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聯(lián)航因選座費(fèi)被罰款:選座費(fèi)違法

2016年07月22日 09:43 | 作者:光明網(wǎng)評(píng)論員 | 來源:光明網(wǎng)
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光明網(wǎng)評(píng)論員:今天(7月21日)有媒體報(bào)道說,北京市發(fā)改委公布了一則行政處罰決定書。該處罰決定書認(rèn)定中國(guó)聯(lián)合航空公司收取乘客選座費(fèi)屬于自立收費(fèi)項(xiàng)目,為此,北京市發(fā)改委要求中國(guó)聯(lián)航立即改正“收取選座費(fèi)”的行為,并對(duì)其所有違法所得予以沒收,處以443210元罰款。

航空公司收取選座費(fèi)的做法最先興起于國(guó)外廉價(jià)航空公司。廉價(jià)航空公司的航班,由于運(yùn)營(yíng)成本所控,除個(gè)別航班安排一兩排寬大座椅外,幾乎都沒有頭等艙和商務(wù)艙的設(shè)置,其所選用的座椅型號(hào)小于普通航班,且座椅間距也都小于一般客機(jī)。因此,在飛機(jī)座艙的安全門附近等因安全規(guī)定而必須留出超過其他座椅間距的座位,廉價(jià)航空公司雖對(duì)此錙銖必較,但也大都以低于普通航班市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格出售,而出售這些座位的方法就是所謂“選座費(fèi)”。

不過,即使是廉價(jià)航空公司推出的選座費(fèi),也并非是強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目。在所有人都不為此付費(fèi)的情況下,這些“特殊”座位最后當(dāng)然不會(huì)空置,而是隨機(jī)安排給“幸運(yùn)”的乘客。對(duì)廉價(jià)航空公司推出選座費(fèi)的賺錢方法,在競(jìng)爭(zhēng)充分的市場(chǎng)上,跟進(jìn)者并不多。顯然,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的航線上,貿(mào)然推行選座費(fèi)的做法,其結(jié)果很可能不僅沒有賺到錢,反而把乘客推上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的航班。

當(dāng)然,選座費(fèi)之所以沒有流行起來的最重要因素,就是廉價(jià)航空公司的選座費(fèi)項(xiàng)目,其賺錢的效果也并不如意。在航空公司與乘客的市場(chǎng)博弈中,那些推出選座費(fèi)的航空公司,可以說是既沒有多賺錢,同時(shí)也損害了名聲,由此導(dǎo)致部分乘客流失。因此,即使在國(guó)外,選座費(fèi)實(shí)際上也是處于名存實(shí)亡的狀態(tài)。在此,乘客與航空公司的博弈方法很簡(jiǎn)單,其做法就是“消極”地不作為——既然航空公司出售的不是站票,那座位就由航空公司分配好了——航空公司總不能單設(shè)座椅票吧,航空公司總不至于因隨機(jī)安排座位而收費(fèi)吧!

當(dāng)然,乘客消極不作為的博弈方法,導(dǎo)致的是乘客與航空公司零和甚至雙輸?shù)慕Y(jié)果。航空公司設(shè)立選座費(fèi),實(shí)際上是取消了對(duì)那些早訂機(jī)票乘客的“自然獎(jiǎng)勵(lì)”。不僅如此,正是在此意義上,選座費(fèi)也不啻是對(duì)這部分乘客的一種不當(dāng)“懲罰”。對(duì)航空公司而言,這些早訂機(jī)票的乘客,是形成市場(chǎng)緊俏消費(fèi)心理的基礎(chǔ),也是航空公司縮小邊際成本、增加邊際效益的基礎(chǔ)。早訂機(jī)票與晚訂機(jī)票一個(gè)樣,其所形成的消費(fèi)心理變化,必然體現(xiàn)在航空公司的業(yè)績(jī)當(dāng)中。

不出意料的是,選座費(fèi)這種賺錢方法不失時(shí)機(jī)地被國(guó)內(nèi)航空公司“接軌”過來了。然而,在競(jìng)爭(zhēng)不充分的市場(chǎng)上,選座費(fèi)成為強(qiáng)制性消費(fèi)的結(jié)果也同樣不令人意外。并且,“接軌”過來之后,國(guó)內(nèi)一些航空公司還根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分的“國(guó)情”將選座費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容有所“發(fā)展”,其推出或準(zhǔn)備推出的選座費(fèi),不僅限于座艙頭排或安全門附近座椅,而是只要選擇座位就收費(fèi)。這樣,在推出選座費(fèi)的航線或航班上,每個(gè)班次都增加了靠窗、靠過道等更多可以為航空公司賺錢的座位。

在選座費(fèi)項(xiàng)目推出之時(shí),曾有航空公司人士稱,選座費(fèi)是國(guó)家民航總局許可的差異化服務(wù),只要在民航總局備案就屬于合理收費(fèi)。現(xiàn)在看來,北京市發(fā)改委對(duì)中國(guó)聯(lián)合航空公司收取乘客選座費(fèi)屬于自立收費(fèi)項(xiàng)目的認(rèn)定,實(shí)際上是對(duì)航空公司相關(guān)人士上述說法的否定。這份依法作出對(duì)中國(guó)聯(lián)合航空公司收取乘客選座費(fèi)的行政處罰決定書,為各地處理相同事項(xiàng)開出了先例。


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:聯(lián)航 選座費(fèi) 罰款

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