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快遞額外收費應(yīng)交給“市場的手”

2016年08月02日 14:48 | 來源:廣州日報
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投遞免不免費或者從第幾次投遞開始免費,應(yīng)充分尊重市場主體的決定權(quán)和消費者的選擇權(quán)。簡而言之,若是有快遞公司認為多次投遞提高了成本,當(dāng)然大可收費,但消費者也擁有“誰家不收費我找誰家”的選擇權(quán)。

據(jù)新華社報道,江蘇省十二屆人大常委會第二十四次會議近日審議并獲通過《南京市郵政條例》,將于今年9月1日起實施。條例規(guī)定,因收件人或者代收人原因,經(jīng)兩次免費投遞后尚未投交的快件,收件人仍需投遞的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費用,但應(yīng)當(dāng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。

快遞對現(xiàn)代人而言有多么重要?有人曾這樣描述自己的理想生活:“面朝大海,春暖花開,4M寬帶,能叫外賣,快遞直達……”把快遞寫入其中,它的重要意義可見一斑。

無論是對提高社會運轉(zhuǎn)效率,還是增強人們的生活便利而言,快遞都堪稱是一個“偉大的發(fā)明”。但眼下的快遞服務(wù),也有很多待解的矛盾。比如消費者痛恨的暴力分揀,一直難以根治;而到了快遞小哥這兒,“三顧茅廬”還是見不著人影,也確實說不過去。看起來,出臺地方性條例來允許“第三次投遞”收費,可以有效解決后者的矛盾。但從操作角度而言,恐怕還有很多問題需要厘清。比如有人質(zhì)疑,要是快遞小哥故意“投遞不成功”怎么辦?專挑上班時間來、打一個電話沒接通就掛、明明說了出遠門長期不在家還要堅持“免費投遞兩次”等等,現(xiàn)實中可能出現(xiàn)不少扯皮的情況。

而在操作層面之外,到底有沒有必要從立法角度來解決“快遞收費”問題,也很值得商榷。本來,快遞收費是一個市場行為,定價幾何、服務(wù)內(nèi)容怎樣,都應(yīng)是快遞公司與消費者相互協(xié)商而形成的一種商業(yè)契約。從這個角度來看,投遞免不免費或者從第幾次投遞開始免費,都應(yīng)充分尊重市場主體的決定權(quán)和消費者的選擇權(quán)。簡而言之,若是有快遞公司認為多次投遞提高了成本,當(dāng)然大可收費,但消費者也擁有“誰家不收費我找誰家”的選擇權(quán)。在這種情勢下,收費不是一個簡單的成本問題,而是快遞公司的一種商業(yè)策略。比如有的快遞單價便宜,但是過期不取要收取滯納金;有的快遞單價貴,就把多次投遞視為默認的免費服務(wù)。豐儉由人,是消費者之福。

在這個問題上,立法的初衷也許是為了解決資源浪費,但從某種程度上也傷害了企業(yè)主體的自主性,限制了服務(wù)內(nèi)容和定價方式的多元化和豐富性。凡能交給市場解決,而且不會對行業(yè)和社會造成明顯傷害的,理應(yīng)留給市場去解決。 


編輯:薛曉鈺

關(guān)鍵詞:快遞 額外收費

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