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發(fā)動(dòng)員工跟帖回應(yīng)輿論監(jiān)督是自欺欺人

2016年08月05日 10:47 | 作者:任然 | 來(lái)源:新京報(bào)
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3日下午,有媒體發(fā)布了一篇題為《中鐵十一局湖北修隧道棄渣數(shù)十萬(wàn)方,成防汛隱患威脅兩千多人》的監(jiān)督報(bào)道。報(bào)道發(fā)出后,引發(fā)不小的波瀾。微信上4日曝出的一張圖顯示,中鐵十一集團(tuán)公司對(duì)旗下五家公司的員工分配了跟帖任務(wù),評(píng)論需截圖發(fā)給宣傳部同志,該段文字下方還附上了“我們是按設(shè)計(jì)施工的”等三條論據(jù)。該文下面的評(píng)論數(shù)量已突破一萬(wàn)條,且仍在快速增加。

都說(shuō)新聞跟帖背后有更大的真相。這句話放到這起事件中,可能再適合不過(guò)。一篇普通的監(jiān)督報(bào)道,被監(jiān)督方已就監(jiān)督的問(wèn)題予以正面回應(yīng)并表示整改,按理說(shuō)只要按要求整改到位,也算是留下了“知恥后勇”的正面形象。但異常的新聞跟帖說(shuō)明,事件可能并沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

雖然目前中鐵十一局未就跟帖一事作出公開(kāi)回應(yīng),微信上所流傳的那張?jiān)u論截圖也未經(jīng)官方證實(shí),但新聞背后一邊倒的留言跟帖,顯然已經(jīng)足夠說(shuō)明問(wèn)題。

這種有著同一指向的集體性刷屏式跟帖,就是人們通常所說(shuō)的“水軍”現(xiàn)象,發(fā)布者所希望實(shí)現(xiàn)的,并非“以正視聽(tīng)”,而恰恰是“混淆視聽(tīng)”。但殊不知,這一做法實(shí)在是太低級(jí),明眼人一眼就能看出來(lái)這不過(guò)是水軍在攪局,想出這種辦法只能是搬起石頭砸自己的腳。

這樣的事件發(fā)生在國(guó)企身上,尤其讓人遺憾。其實(shí)問(wèn)題本身并沒(méi)那么復(fù)雜,有問(wèn)題被媒體曝光了,知錯(cuò)能改,善莫大焉,何況也公開(kāi)承認(rèn)了錯(cuò)誤表示整改?,F(xiàn)在來(lái)看,相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體和公眾的表態(tài),至少并非真心實(shí)意,或是口服心未服。

截圖顯示,發(fā)動(dòng)公司員工跟帖,主要是為了對(duì)媒體的不實(shí)、片面報(bào)道予以譴責(zé)和批判。問(wèn)題來(lái)了,如果媒體的報(bào)道有差錯(cuò)或不當(dāng),相關(guān)方面盡可當(dāng)面予以澄清即是。搞出當(dāng)面認(rèn)錯(cuò),背后使絆子這一出,實(shí)在讓人大跌眼鏡。更何況,有照片、視頻為證,有地方官員和受污染影響企業(yè)的證言,至少在公眾看來(lái),報(bào)道似乎并不存在疑點(diǎn)。

要求跟帖駁斥的有三點(diǎn)。一,我們是按設(shè)計(jì)施工的。這一點(diǎn),報(bào)道中該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也予以了回應(yīng),表示當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)勘測(cè)人員并沒(méi)有注意到下游的電站,加上施工難度非常大,山間沒(méi)有道路,無(wú)法將棄渣運(yùn)走,所以設(shè)計(jì)的就是就地棄渣。然而,按設(shè)計(jì)施工,并不能否認(rèn)已經(jīng)造成的污染和環(huán)境隱患的事實(shí)。二,湖北洪水大,沖毀了擋水壩。擋水壩固然是被洪水沖毀,但棄渣本身的隱患并非洪水造成。若不是大水將棄渣的危害徹底暴露,可能隱患還會(huì)被繼續(xù)拖延下去。三,現(xiàn)場(chǎng)正在整改。這一點(diǎn)報(bào)道中也已給出了說(shuō)明,何須再發(fā)動(dòng)“水軍”來(lái)強(qiáng)調(diào)?只要真正整改好了,還愁大家看不到效果?

聯(lián)系到此前當(dāng)?shù)毓俜脚c中鐵十一局多次交涉無(wú)果的局面來(lái)看,以發(fā)動(dòng)員工跟帖的過(guò)激方式來(lái)回應(yīng)媒體監(jiān)督,恐怕仍是一種“老虎屁股摸不得”的心態(tài)在作祟。不是不能理解這樣的事件被媒體曝光后,所激發(fā)的“危機(jī)公關(guān)”本能,但面對(duì)自身的錯(cuò)誤,最好的公關(guān),只能是放低姿態(tài)知錯(cuò)即改。任何試圖回避或說(shuō)是“偷梁換柱”來(lái)掩人耳目的做法,最終只能是自欺欺人,陷自己于更大的輿論危機(jī)之中。

作為一家國(guó)企,發(fā)動(dòng)員工跟帖來(lái)搞“危機(jī)公關(guān)”,算是作出了最壞的示范。現(xiàn)在相關(guān)方面不僅得加緊敦促棄渣的整改,更燙手的是,這場(chǎng)跟帖滑稽劇到底該如何收?qǐng)觯?/p>

□任然(媒體人)


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:中鐵十一集團(tuán) 發(fā)動(dòng)員工 跟帖回應(yīng) 輿論監(jiān)督

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