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浙官方批11大謠言:民情也是軟環(huán)境

2016年08月16日 14:17 | 作者:光明網(wǎng)評論員 | 來源:光明網(wǎng)
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光明網(wǎng)評論員:今天(8月15日)有媒體援引“浙江發(fā)布”報(bào)道說,隨著G20杭州峰會臨近,社會上特別是網(wǎng)上的謠言開始有所傳播,為此,浙江省、市公安以及其他部門對此進(jìn)行了回應(yīng)辟謠。

報(bào)道稱,浙江官方主要對11大謠言進(jìn)行了回應(yīng)辟謠。據(jù)報(bào)道,這些有所傳播的謠言是:“高速1—5號只出不進(jìn)”;“某車主對攜帶的20多瓶礦泉水逐一開封喝一口”;餐飲店、菜場、副食品店、藥店要停業(yè);無通行證不得進(jìn)杭州;G20期間杭州客運(yùn)中心站要關(guān)閉;杭州快遞只出不進(jìn),8月起不能寄快件;所有物流大車禁止進(jìn)入浙江境內(nèi);G20杭州峰會預(yù)算1600億元;因G20峰會,杭州全市暫停辦理外來人員暫住證明;8月中旬杭州車輛就不能年檢;安保警察每人補(bǔ)貼10萬元。

對上述11大謠言,浙江官方都一一回應(yīng)說明,以證謠言所云不實(shí)。例如,對“G20杭州峰會預(yù)算1600億元”的謠言,浙江官方回應(yīng)道:“杭州市2016年一般公共預(yù)算支出才1230億元。更何況許多被指為G20服務(wù)的工程,本是浙江、杭州數(shù)年前就部署的全省重點(diǎn)發(fā)展工程。改造多是‘修舊如舊’,用現(xiàn)代的技術(shù)讓傳統(tǒng)更加彰顯”。而實(shí)際上,只要公眾對浙江省、杭州市每年“兩會”的政府預(yù)、決算報(bào)告稍加留意,有關(guān)G20預(yù)算的謠言當(dāng)無傳播的市場。

從“浙江發(fā)布”對11大謠言的回應(yīng)和辟謠看,11大謠言中,有不少是屬于放大了臨時管制措施的力度和范圍,如寄快件、客運(yùn)站關(guān)閉、物流大車禁止進(jìn)入浙江境內(nèi)、無通行證不得進(jìn)杭州等等;也還有一些謠言則是誤解了恰在此期間變更的社會管理規(guī)定及其措施,如自7月1日起,新修訂的《浙江省流動人口居住登記條例》正式實(shí)施等。而對那些與公眾日常生活密切相關(guān)、從而為人們廣為關(guān)心的問題,如餐飲店、菜場、副食品店、藥店要停業(yè)的謠言,“浙江發(fā)布”則選取餐飲店、菜場、副食品店、藥店經(jīng)營者出面,申明并未接到停業(yè)通知的方式,來批駁謠言,安定人心。

G20杭州峰會召開在即,有關(guān)方面及時出面,對公眾關(guān)心的問題進(jìn)行說明、解釋,對在某種程度上反映了公眾關(guān)切的傳言進(jìn)行公開回應(yīng),是為峰會營造社會軟環(huán)境的努力的重要部分。上述11大謠言,除了G20安保警察每人補(bǔ)貼10萬元的謠言之外,其他謠言都是借公眾關(guān)切為介質(zhì)進(jìn)行傳播。因此,回應(yīng)和批駁謠言,實(shí)際上也就是向公眾講明事情的由來與真相,以此回答公眾的關(guān)切。

一個由當(dāng)今世界許多重要國家首腦參加的國際會議,安全保衛(wèi)工作確是一件不容出一絲差錯的事情。至于對安保工作的度的把握,則每個會議舉辦地根據(jù)各自國情、地情的不同而有所不同,由此給會議舉辦地公眾帶來的影響也有所不同。當(dāng)然,由于安保措施的特殊性,在相當(dāng)程度上,官方與公眾之間存在著信息不對稱的問題。其中一些信息,決定了安保措施的力度和范圍,但也恰是不便向公眾披露的信息。

不過,從上述“浙江發(fā)布”回應(yīng)和批駁的11大謠言看,浙江官方對相關(guān)問題的公開說明和解釋,都沒有涉及不便公開的內(nèi)容,因此,盡早回應(yīng)公眾的關(guān)切,從而盡早讓公眾規(guī)避安保措施給自己生活帶來的可能影響,是謠言無處遁身的必要條件。如果能在謠言形成之前,就能夠清楚地了解公眾關(guān)切的要點(diǎn),知道民之所想、民之所憂,在第一時間有針對性地說明相關(guān)問題,則謠言形成和傳播的土壤、渠道就會大大減少。由此可見,這其中的關(guān)鍵,是公開及時回應(yīng)公眾關(guān)切。


編輯:劉文俊

關(guān)鍵詞:G20杭州峰會 浙江官方 謠言 辟謠

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