網(wǎng)購過程中，商品的信用等級或業(yè)內(nèi)評價(jià)通常會(huì)成為消費(fèi)者重要的參考指標(biāo)。而這一需求，恰恰為“刷單”產(chǎn)業(yè)鏈的形成提供了機(jī)會(huì)。10月25日，國家發(fā)改委同多家部委邀請阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行、順豐速運(yùn)等11家互聯(lián)網(wǎng)公司，共同簽署《反“炒信”信息共享協(xié)議書》，正式向電商“毒瘤”宣戰(zhàn)。該行動(dòng)對失信主體的處罰非常明確具體，根據(jù)情況，平臺可實(shí)施屏蔽刪除失信主體賬號，限制入駐平臺、限制推廣等措施，更甚者可刪除其社交媒體賬號。（10月26日《北京晨報(bào)》）

現(xiàn)實(shí)中，人們網(wǎng)購時(shí)，無疑會(huì)將店鋪、商品的評價(jià)作為重要參照。而專門“炒信”的刷單產(chǎn)業(yè)顯然嚴(yán)重扭曲了網(wǎng)絡(luò)購物的信用評價(jià)機(jī)制，突破了誠實(shí)信用的市場交易法則，損害市場公平競爭環(huán)境，侵害消費(fèi)者知情權(quán)。對此類行為，無論是監(jiān)管部門亦或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，均有義務(wù)提升管理水平，完善交易規(guī)則，全面抵制刷單行為。筆者認(rèn)為，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，做到信息共享，應(yīng)是值得嘗試的反刷單路徑。

制造虛假繁榮的刷單，一般指店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名、銷量、好評以便吸引顧客。所謂的顧客，不過是“托兒”，付款金額則很少，所購商品快遞路途很短甚至未經(jīng)投遞便完成交易。而正常網(wǎng)購中，消費(fèi)者的購買意愿是真實(shí)的，物品有完整的郵寄記錄、路線和收貨人，消費(fèi)者與商家有相應(yīng)的資金往來。也就是說，假的真不了，真的假不了，刷單與真實(shí)購物，刷客與消費(fèi)者有明顯區(qū)別。

此外，為打擊電信詐騙，相關(guān)部門出臺了非常嚴(yán)厲的管控措施，要求同一身份證在同一電信開卡不得超過5張，同一客戶在同一銀行開卡不得超過4張。這些規(guī)定對打擊刷單不無益處，因?yàn)榫W(wǎng)購中，消費(fèi)者需注冊賬號并綁定銀行卡，需要填寫含有手機(jī)號的詳細(xì)的收貨地址，商家需要將物品郵寄。這些環(huán)節(jié)缺一不可，尤其是，商家及消費(fèi)者均會(huì)擔(dān)心收貨地址不準(zhǔn)確影響收貨而詳盡相關(guān)信息，相反，刷單過程的商家則可能對此模糊處理。

由此，假如各個(gè)電商平臺及其他互聯(lián)網(wǎng)公司協(xié)力合作，充分實(shí)現(xiàn)信息共享，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，完全能夠遏制住刷單產(chǎn)業(yè)的蔓延之勢。電商平臺應(yīng)根據(jù)銀行賬號、實(shí)名信息、交易數(shù)據(jù)等及時(shí)篩查出可疑的商家和刷客，并與快遞企業(yè)做好銜接，精準(zhǔn)識別刷客。譬如，同一消費(fèi)者從同一商家有多次小額交易，商家向消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬，快遞有未簽收、地址不完整、未填寫手機(jī)號等明顯異常情況的，顯然不是正常的網(wǎng)絡(luò)購物。

從長遠(yuǎn)出發(fā)，不妨由行業(yè)協(xié)會(huì)或監(jiān)管部門主導(dǎo)，打造長效的聯(lián)合懲戒機(jī)制。以社會(huì)信用代碼和居民身份證號為基礎(chǔ)，與全國信用信息共享平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)比對和交換。真正讓限制設(shè)立新賬戶，屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶，降低賬戶權(quán)限或信用等級，限制享受物流服務(wù)等制約措施落到實(shí)處。這樣的話，既能避免部分電商平臺為制造繁榮而默許或縱容入駐商家刷單的情況，又能確保一處刷單，處處受限，將“炒信”的商家和“消費(fèi)者”踢出網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)。

簡而言之，向刷單產(chǎn)業(yè)說不，不是監(jiān)管部門或哪一家互聯(lián)網(wǎng)公司單打獨(dú)斗的事，需要所有互聯(lián)網(wǎng)參與者協(xié)同應(yīng)對。只有實(shí)現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，才能做到精準(zhǔn)研判識別刷單行為，并從賬戶服務(wù)，數(shù)據(jù)利用，技術(shù)支持，物流服務(wù)，搜索引擎等環(huán)節(jié)切斷刷單鏈條。讓商家及消費(fèi)者有一個(gè)誠信、真實(shí)、健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。（史洪舉）