網(wǎng)上搶票掏錢(qián)就可“插隊(duì)”

“還沒(méi)搶到？建議試試插隊(duì)出票?！边@行字就寫(xiě)在智行APP的刷票頁(yè)面中。當(dāng)記者購(gòu)買(mǎi)66元的搶票套餐后，還可以在刷票過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)單價(jià)2元的“插隊(duì)券”，可買(mǎi)的數(shù)量沒(méi)有上限。根據(jù)介紹，同一張票可能同時(shí)被多人搶到，“插隊(duì)券”可以幫助優(yōu)先出票，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量越多，出票優(yōu)先級(jí)越高。

攜程也有類(lèi)似服務(wù)，用戶可購(gòu)買(mǎi)單價(jià)2元的搶票流量包，“流量越多，搶票速度越快”。攜程客服介紹，公司有專(zhuān)門(mén)的搶票系統(tǒng)，由于票量有限，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)付錢(qián)的多少和下單的先后順序分配火車(chē)票。該客服還推薦購(gòu)買(mǎi)“24小時(shí)VIP搶票”服務(wù)，“我們和一些代售點(diǎn)有合作，可以直接出紙質(zhì)車(chē)票，我們?nèi)∽吆蠹慕o你?！?這意味著，在代售點(diǎn)排隊(duì)買(mǎi)票的乘客正在被不知不覺(jué)地插隊(duì)。

“如果只要付錢(qián)就可以插隊(duì)，會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者掏更多的錢(qián)，價(jià)格存在被炒高的可能，這會(huì)制造更多的不公平?！?中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，火車(chē)票是公共屬性的商品，商家利用“一票難求”的心理謀求利益是不可取的。

“我們鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)，但不能給一部分人提供便利的同時(shí)，侵犯了其他消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！标愐艚f(shuō)。

就加價(jià)搶票的收費(fèi)問(wèn)題，記者撥打北京市價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話。工作人員表示，目前，正規(guī)商家的搶票服務(wù)價(jià)格是放開(kāi)的，消費(fèi)者可以自主選擇。

對(duì)于在搶票過(guò)程中遇到的問(wèn)題，12306官方客服表示，第三方平臺(tái)上的購(gòu)票交易所引起的糾紛，12306官網(wǎng)是不予受理的，乘客需謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。（實(shí)習(xí)記者 馬婧）