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銀行拒絕“窮人”?普通客戶近十萬轉(zhuǎn)賬被拒

2017年01月09日 15:11 | 作者:林曉麗 | 來源: 廣州日報(bào)
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上周四,陳小姐到越秀區(qū)海珠中路的工商銀行幫家里的老人辦理近十萬元存折轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?!耙贿M(jìn)到銀行,就有大堂經(jīng)理走過來,咨詢辦理業(yè)務(wù)類型,我如實(shí)告知:辦理存折轉(zhuǎn)賬的。該大堂經(jīng)理刷了我遞給他的存折后稱,這種存折不行。”我一開始沒有多想多問,就從袋子里拿出了我兒子的存折給經(jīng)理,他也說不行。

陳小姐一問才知道,不行的原因是因?yàn)榇嬲鄣拇婵钐倭?。陳小姐告訴記者,大堂經(jīng)理明確道,這個網(wǎng)點(diǎn)只接待VIP客戶,也就是定期三個月以上、存款達(dá)30萬的客戶。

但是,由于是不帶卡的存折,不能到自助設(shè)備取款,也沒有開通網(wǎng)銀功能,陳小姐實(shí)在不知道怎樣將老人家的錢取出來。對此,大堂經(jīng)理也表示:“沒辦法,幫不了?!?/p>

陳小姐咨詢了離該網(wǎng)點(diǎn)最近的其他工商銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員表示,那家網(wǎng)點(diǎn)也不做普通客戶的業(yè)務(wù),必須到距離再遠(yuǎn)一些的大德路或沿江路網(wǎng)點(diǎn)才能辦理。

最后,陳小姐又找到還有第三本存折,但是也只有10幾萬的定期,結(jié)果一刷,大堂經(jīng)理說可以辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

“太不可思議了,銀行開大門做生意,門口也沒標(biāo)示只做VIP,卻如此拒絕普通客戶。”陳小姐感嘆,此前在另一家銀行辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的時候,也遇到過資金太少被拒絕辦理的情況?!爱?dāng)時是幫親戚去用現(xiàn)金匯款一筆‘白金’(用于祭拜死去的人),金額是2503元,大堂經(jīng)理一聽小額匯款,也不給我號,叫我去ATM匯款,但是柜員機(jī)是現(xiàn)金轉(zhuǎn)不了3元的,大堂經(jīng)理也不管,說‘沒辦法’。后來我是去辦理其他的業(yè)務(wù)才拿到號順便辦理了這個‘白金’匯款業(yè)務(wù)。”

聽了陳小姐的投訴后,記者對銀行拒絕客戶辦理普通業(yè)務(wù)感到不惑。

上周五記者也來到工商銀行海珠中路的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)。一進(jìn)銀行,大堂經(jīng)理走過來問明要辦理什么業(yè)務(wù),記者拿出一張余額只有100多元的工商銀行芯片卡,大堂經(jīng)理一刷表示,不能辦理業(yè)務(wù),原因是“不夠資格”。

而對于資格,該經(jīng)理表示,需要定期3個月以上,資金達(dá)30萬以上。

昨日,記者致電工商銀行客服熱線95588,將該情況進(jìn)行咨詢,不過,客服人員表示,要登記后去了解,1~5個工作日才能給答復(fù)。

編輯:梁霄

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關(guān)鍵詞:銀行 客戶 普通 辦理 業(yè)務(wù)

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