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七天無(wú)理由退貨有了新說(shuō)法 咱能更放心地買買買嗎?
今天,有一個(gè)跟
與2014年開(kāi)始實(shí)施的新《
哪些商品不適用“七日無(wú)理由退貨”?
《消法》規(guī)定了不適用無(wú)理由退貨的“四加一”情形:1、消費(fèi)者定作的商品;2、鮮活易腐的商品;3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品以及計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙或者期刊等四類不適用無(wú)理由退貨的商品。及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。
國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦介紹,存在一些電商擅自對(duì)不適用無(wú)理由退貨的商品范圍進(jìn)行擴(kuò)大解釋,《辦法》在綜合考慮保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的情況下,補(bǔ)充了以下三類經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)可以不適用七日無(wú)理由退貨的商品:1、拆封后易影響人身安全或者生命健康、或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;3、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期、或者有瑕疵的商品。
值得注意的是,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段或者其他措施對(duì)不適用七日無(wú)理由退貨的商品進(jìn)行明確標(biāo)注,并在商品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置顯著的確認(rèn)程序,供消費(fèi)者對(duì)單次購(gòu)買行為進(jìn)行確認(rèn)。也就是說(shuō),不適用七日無(wú)理由退貨的商品需明確標(biāo)注、進(jìn)行確認(rèn)。如無(wú)確認(rèn),網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不得拒絕七日無(wú)理由退貨。
“商品開(kāi)包使用”是否影響無(wú)理由退貨?
楊紅燦說(shuō):“有的經(jīng)營(yíng)者不僅要求商品本身完好,還要求商品包裝必須完整,甚至要求商品不得拆封、試用,這一定程度上限制了消費(fèi)者的權(quán)利。也有的消費(fèi)者濫用無(wú)理由退貨制度,過(guò)度試用商品,給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了困擾?!?/p>
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:退貨 新說(shuō)法 七天 無(wú)理由