購物自動化即將到來

在未來，商品將會像水電等公用設施一樣，自動送上家門。

以亞馬遜 “Dash Button”（一鍵訂購）和Dash Replenishment Service（Dash補充服務）為代表的自動化購物一鍵購買按鈕，希望把消費者的購物習慣固化為收入保證。也就是說，一旦消費者家中的某類用品缺貨，Dash就會自動替他們下單。

《經(jīng)濟學人》報道稱，自動購買很實用，它試圖將重復購買某類產(chǎn)品的行為自動化。早在9年前，亞馬遜就推出了“訂購省”（Subscribe & Save）這一功能，向同意定期購買某些商品的消費者提供折扣。2015年他們更進一步，開始出售這個叫“Dash”的按鈕。

Dash按鈕可以貼在家中各處，比如洗衣機、廚房碗柜，或者是消費者希望在特定產(chǎn)品快用完時得到通知的任何地方。比如，當洗衣液不足時，用戶只需要按一下Dash Button上的按鈕，該設備便能夠使用家中的Wi-Fi網(wǎng)絡，向亞馬遜發(fā)出送貨的消息。

作為Dash Button 升級版的Dash Replenishment Service（極速補充）服務，是將Dash Button功能直接內(nèi)置到與網(wǎng)絡連接的產(chǎn)品當中，實現(xiàn)不經(jīng)人為干涉地訂購產(chǎn)品。比如，該服務當一臺打印機墨粉即將用盡時，該打印機能夠自行訂購墨盒。這項極速補充計劃已經(jīng)幫用戶把自己按按鈕的那一步都省略了，只要用戶的亞馬遜賬號已經(jīng)綁定了支付和地址信息就可以了。很有可能，以后只有在快遞員來敲門的時候，才會發(fā)現(xiàn)家里哪些東西快用完了。

消費，這個曾經(jīng)需要消費者深思熟慮的過程，或者正在被零售大師們設想購物完全自動化而改變，而這或許也可以稱之為零售業(yè)的尖端實驗。就像《經(jīng)濟學人》所指出的，購物完全自動化其實是用智能工具和預測性數(shù)據(jù)分析的結(jié)合，準確地分析出在什么時間向哪個用戶交付哪些商品。

隨著與亞馬遜以及眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的類似舉措，這種購物完全自動化的未來正在步步朝我們逼近。

《經(jīng)濟學人》認為，到目前為止，這種服務分為兩類：

第一類是探索性的，是由一種服務幫助顧客嘗試新事物，以代替消費者選擇產(chǎn)品。成立于2010年的Birchbox公司以每月10美元的價格向用戶寄送美妝樣品。

這一模式開啟后，模仿者層出不窮，提供的產(chǎn)品從玩具狗到運動鞋，不一而足。

根據(jù)點評網(wǎng)站My Subscription Addiction的統(tǒng)計，截至目前為止，提供此類服務的公司已有998家，而在2013年卻還只有284家。

然而，在接受My Subscription Addiction調(diào)查的消費者中，有三分之一的人表示他們會在今年取消一些訂閱服務。

《經(jīng)濟學人》表示，通過數(shù)據(jù)和購買記錄商家或許能搭配出討喜的商品，但也只有當消費者喜歡他們收到的產(chǎn)品時才會放心地繼續(xù)把采購權交到第三方手中。而對于目前這種方式，如果消費者收到的是一些如“露趾襪”之類的商品，那么消費者無疑會將采購權收回來，取消這種莫名其妙的服務。

第二類服務則是像亞馬遜提供的這種將頻繁購買某產(chǎn)品行為自動化的，更為實用的自動消費服務。除了亞馬遜外，寶潔目前也在為其洗衣粉開始做測試類服務。