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在淘寶收保護(hù)費(fèi) 揭秘比惡意差評(píng)更流氓的惡意投訴

2017年02月08日 10:01 | 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家雜志

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帶有馬化騰簽名以及騰訊公章的投訴委托證明

2016年初，深圳市某知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司偽造了“微信”商標(biāo)注冊(cè)證，并用帶有馬化騰簽字以及騰訊公章的投訴委托證明，以商家使用帶有“微信”一詞的商品名稱侵權(quán)為由，大肆對(duì)商家進(jìn)行“惡意投訴”。一個(gè)月時(shí)間內(nèi)使數(shù)十個(gè)商家上百個(gè)商品鏈接被刪除。在大數(shù)據(jù)篩查預(yù)警后，經(jīng)阿里巴巴平臺(tái)治理部與騰訊公司確認(rèn)，騰訊最終報(bào)警追究其責(zé)任。

一般來(lái)說(shuō)，這些職業(yè)的惡意投訴品牌會(huì)選擇節(jié)日大促銷這樣的時(shí)間點(diǎn)，發(fā)起密集的投訴。對(duì)于平臺(tái)促銷，大部分商家在前期已有很大的投入，所以面對(duì)突然而至的此類惡意投訴，即使明知是敲詐，不少商家也不得不選擇在這個(gè)時(shí)候妥協(xié)，私下給所謂的“權(quán)利人”一定的金額——一般都是從幾百到數(shù)千不等，讓其撤銷投訴。

編輯：梁霄

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