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廣州一小區(qū)業(yè)主自管3周年:物業(yè)費(fèi)不漲服務(wù)不降
2015年2月,祈樂(lè)苑業(yè)主投票決定,再次炒掉物業(yè),并自行組建直接隸屬于業(yè)委會(huì)的物業(yè)中心,開始實(shí)施全面自管。
“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好,靠你們幾個(gè)門外漢,行嗎?”個(gè)別業(yè)主的質(zhì)疑隨后得到了印證。
首先是“領(lǐng)頭羊”的問(wèn)題。祈樂(lè)苑選出的第一任業(yè)委會(huì)主任是中山大學(xué)的一名老教授,雖然德高望重但年事已高,經(jīng)不起折騰。在經(jīng)歷了舊物業(yè)公司的關(guān)聯(lián)業(yè)主用萬(wàn)能膠堵鑰匙孔、路上攔截辱罵等種種騷擾后,老教授經(jīng)不住家人的極力反對(duì),主動(dòng)卸任。
2015年6月上任的冼敏強(qiáng)已經(jīng)是第三任,之后業(yè)委會(huì)隊(duì)伍才逐漸穩(wěn)定下來(lái)?!八谋韭毠ぷ骶驮谄髽I(yè),懂管理?!眲⒂篮檎f(shuō),業(yè)委會(huì)用省下來(lái)的物管利潤(rùn)適當(dāng)提高保潔員、保安的工資,穩(wěn)定了人員隊(duì)伍,提高了勞動(dòng)積極性。如今,小區(qū)垃圾一天收運(yùn)3次,之后再用清潔劑拖洗一遍地面,關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴基本絕跡。
物業(yè)管理涉及方方面面的利益,又都是家長(zhǎng)里短。祈樂(lè)苑業(yè)委會(huì)在教訓(xùn)中學(xué)習(xí),在挫折中成長(zhǎng)。
比如對(duì)于車輛停放,業(yè)委會(huì)擬了一個(gè)車輛管理規(guī)定,經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)投票通過(guò)了,但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒有考慮到訪客停車問(wèn)題,對(duì)所有外來(lái)車輛一律實(shí)行8元/小時(shí)、上不封頂?shù)氖召M(fèi)政策。
不久,罵聲就來(lái)了?!昂⒆觼?lái)看一下老爸老媽,陪我們吃餐飯,停車就停掉他們幾十元錢,有這樣的道理嗎?”老年業(yè)主們頗為子女的荷包心疼,跑來(lái)業(yè)委會(huì)“吐槽”。
業(yè)委會(huì)正視業(yè)主的意見,想出一記妙招——給業(yè)主的直系親屬發(fā)放“親友卡”,但凡持卡進(jìn)小區(qū)探親訪友的,可享受2.5元/小時(shí)的優(yōu)惠收費(fèi)。這下,罵聲變成了掌聲,皆大歡喜。
3年來(lái),業(yè)主自管從青澀到純熟,運(yùn)營(yíng)慢慢走上正軌。自管的第一年,小區(qū)所有監(jiān)控視頻、消防設(shè)施等全部更新,算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子;這兩年,業(yè)委會(huì)開始用結(jié)余款項(xiàng)對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造,包括大門和花園整治、兩個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)更新、之前大片的衛(wèi)生死角改造等。
如今,祈樂(lè)苑門口保安守門盡責(zé),汽車一車一證,業(yè)主刷卡進(jìn)出;小區(qū)里假山、綠化、道路、長(zhǎng)廊錯(cuò)落有致,人行車走井井有條;樓體清潔白凈,地面垃圾無(wú)影。鄧伯舒心慨嘆:“一元錢的物業(yè)費(fèi),電梯里面還帶空調(diào),這在很多高檔小區(qū)也未必有吧!”
如今的祈樂(lè)苑業(yè)主們,不僅自覺按時(shí)交物業(yè)費(fèi),自覺把自家垃圾帶到指定收集點(diǎn),還積極為小區(qū)管理建言獻(xiàn)策。業(yè)委會(huì)的日常會(huì)議,對(duì)所有業(yè)主敞開大門。
當(dāng)然,物業(yè)管理中,矛盾是常態(tài),利益永遠(yuǎn)在動(dòng)態(tài)平衡中。就說(shuō)修雨棚這事,業(yè)委會(huì)便沒少煩心?!皬V州雨多,很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚,進(jìn)進(jìn)出出方便;可一些二樓業(yè)主不干,嫌滴滴答答的吵?!辟魪?qiáng)一攤手說(shuō),這事到現(xiàn)在還沒搞定,只能盡量平衡利益,讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。
編輯:梁霄
關(guān)鍵詞:小區(qū) 廣州 物業(yè)費(fèi) 服務(wù)
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