北京青年報記者近日在北京盒馬鮮生實地探訪發(fā)現(xiàn),店內(nèi)已推出“現(xiàn)金代付”服務(wù),即消費者將現(xiàn)金交給收銀員,收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠(yuǎn)的一個收銀臺可代付,使用現(xiàn)金付款不可以享受店內(nèi)優(yōu)惠活動。

十里堡店內(nèi)僅一收銀臺收現(xiàn)金

盒馬鮮生是一種基于實體門店的生鮮電商,類似于O2O模式,融合了線上線下消費體驗。消費者可以在店內(nèi)選購各類生鮮,也可在網(wǎng)上下單,還可以選擇讓盒馬進(jìn)行加工,直接將菜品配送到家或現(xiàn)場食用。

日前,盒馬鮮生在北京開業(yè),在試營業(yè)期間可以使用現(xiàn)金支付,但在正式營業(yè)后便不推薦使用現(xiàn)金支付,推薦消費者下載盒馬App進(jìn)行支付,在消費者中引發(fā)爭議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費者使用現(xiàn)金呢?對此,北青報記者進(jìn)行了探訪。

北青報記者來到盒馬鮮生十里堡店,該店為“盒馬鮮生會員店”。進(jìn)入該店,沿途都有顯眼的標(biāo)識牌指路,在店內(nèi)廣告牌、墻上隨處可見盒馬App的二維碼,鼓勵消費者掃碼、下載。在盒馬店內(nèi)入口處設(shè)有“會員服務(wù)處”,溫馨提示的牌子上寫著“結(jié)賬付款請使用盒馬App”,北青報記者看到現(xiàn)場有員工在一旁指導(dǎo)消費者下載并注冊。

北青報記者在店內(nèi)咨詢一位工作人員“是否可以使用現(xiàn)金付款”,對方回復(fù)稱,“因為一些老年人用的是老年手機(jī),沒辦法下載App,不方便,所以我們這里是提供現(xiàn)金代付的?！彼€推薦說:“我們這里還有禮品卡,你也可以使用禮品卡。”在購物結(jié)束后,北青報記者直接去到收銀臺結(jié)賬,但當(dāng)排到時,被收銀員告知這臺收銀機(jī)并不能使用現(xiàn)金,“整個店里只有最東邊的收銀臺才可以現(xiàn)金代付”。北青報記者只得再次尋找唯一的一個可收現(xiàn)金的收銀臺,不過這個收銀臺位置比較隱蔽,在問了兩次路后,終于找到了這個收銀臺。

現(xiàn)金代付不享受打折優(yōu)惠

在提出要求現(xiàn)金付款時,收銀員告訴北青報記者,雖然這里可以使用現(xiàn)金付款,但她并不推薦:“您將現(xiàn)金交給我,我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現(xiàn)金代付,因為現(xiàn)金代付是沒有優(yōu)惠活動的,像每天店里都有打折優(yōu)惠活動,但用現(xiàn)金代付是不享受的?！北鼻鄨笥浾弑硎疽廊贿x擇現(xiàn)金代付,收銀員一再表示:“這里是可以免費上網(wǎng)的,你下一個(盒馬App)就行?！?/p>

當(dāng)北青報記者詢問“是否店內(nèi)之前不能使用現(xiàn)金或銀行卡支付”時,收銀員回復(fù):“并不是,從開店就可以現(xiàn)金支付了,但銀行卡不行?！彼€表示,北京的其他店也可以使用現(xiàn)金支付,不過使用現(xiàn)金支付的顧客并不多,“你看一上午就你一個人來用現(xiàn)金支付的”。

北青報記者了解到,在下載盒馬App后,顧客需要使用支付寶賬號才可以順利完成支付;如果沒有支付寶,還可以購買盒馬的禮品卡。在店居中的位置,收銀臺旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說,禮品卡沒有數(shù)額限制,購買后充值到盒馬App里即可直接消費,不過前提也是下載盒馬App,使用禮品卡也可以享受優(yōu)惠活動。

北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個收銀臺可以進(jìn)行現(xiàn)金代付,位于店最西邊。

北青報記者注意到,禮品卡雖然能解決沒有支付寶的問題,但還是不能離開盒馬App的下載。不過對于中老年人群,支付現(xiàn)金還是更方便。

專家建議“無現(xiàn)金”應(yīng)改用“非現(xiàn)金”

今年8月8日是支付寶和微信的“無現(xiàn)金日”,兩家支付機(jī)構(gòu)從8月1日起便舉辦活動推廣線上支付,還進(jìn)行支付立減、黃金抽獎、紅包贈送等活動鼓勵消費者使用各自的支付渠道。

不過,“無現(xiàn)金”的說法卻引發(fā)了一場爭論,有專家質(zhì)疑,像盒馬鮮生此前不收現(xiàn)金的做法就可能違法了央行規(guī)定。

中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼對北青報記者表示:在我國,非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)展較快,促進(jìn)了非現(xiàn)金支付比例進(jìn)一步提升,但近期少數(shù)支付機(jī)構(gòu)開展的“無現(xiàn)金社會”活動,出現(xiàn)了四個方面的偏差:一是未全面看待非現(xiàn)金支付,少數(shù)支付機(jī)構(gòu)打著“無現(xiàn)金周”、“無現(xiàn)金日”旗號,有意無意將“無現(xiàn)金”支付等同于自身的支付產(chǎn)品,誤導(dǎo)了消費者。二是“消滅現(xiàn)金”與現(xiàn)實不符,在我國大部分地區(qū),現(xiàn)金支付和非現(xiàn)金支付仍將長期并存。三是拒收現(xiàn)金違反法律法規(guī),如果更多商戶拒收人民幣,或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視手段,那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現(xiàn)妨礙公平競爭行為,少數(shù)地方政府部門通過紅頭文件,力推單一支付產(chǎn)品,不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。董希淼認(rèn)為,下一步應(yīng)該少用或不用“無現(xiàn)金”,而改用“非現(xiàn)金”支付。(記者 溫婧)