新華社杭州11月22日電(記者唐弢)11月22日,中國質(zhì)量協(xié)會全國用戶委員會在浙江寧波發(fā)布了2017年中國質(zhì)量消費體驗研究成果。研究顯示,2017年,在顧客質(zhì)量消費體驗的標桿品牌中,有62.2%的品牌發(fā)源于中國,中國品牌逐步獲得消費者認可。

據(jù)了解,此次2017年中國顧客質(zhì)量消費體驗研究涉及195個子行業(yè),在標桿品牌數(shù)量上,中國品牌今年超過美國、德國,成為中國顧客心中的“滿意大戶”。

“顧客滿意度指數(shù)可以宏觀評判中國產(chǎn)品質(zhì)量的走向?！敝袊M者協(xié)會投訴部主任張德志認為,行業(yè)標桿品牌有62.2%是“中國籍”,本身就是中國消費升級的最佳體現(xiàn)。中國企業(yè)要想贏得消費者對自己的熱愛,不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更要積極主動投身一種良性消費環(huán)境的建立。

從研究成果來看,目前,品牌口碑、性價比、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性與穩(wěn)定性已經(jīng)成為顧客新的關(guān)注點。在中國科學院虛擬經(jīng)濟與數(shù)據(jù)科學研究中心主任石勇看來,未來,隨著國家對“中國智造”的繼續(xù)重視與支持、信息技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新以及企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與提升,中國品牌的品質(zhì)和影響力將繼續(xù)提升。