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尚德機構被曝涉虛假宣傳:多重身份忽悠學員掏錢

2018年05月02日 07:13 | 來源:新京報
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高晶說,預留學籍注冊名額、1000元助學金到期,這些都是截殺話術。比如原價7899元的課程,銷售人員會先抬價至8899元,然后告訴學員,在今晚12點之前付款報名,可以獲得1000元優(yōu)惠。

相似的,銷售人員也會告訴學員,今晚12點報名截止,如果錯過截止時間,學員就無法報名。對于過了所謂報名截止時間的學員,銷售人員又會改口稱有幾個補錄名額。

廣東東莞的尚德學員李萌(化名)就遭遇了相似的“忽悠”。2017年3月上旬,李萌接到尚德機構電話稱“學校校慶,三天內(nèi)報名,學費可以打折優(yōu)惠。”當時李萌沒有報名,幾天后再次接到尚德機構的電話,依然是校慶報名的說辭。李萌反問對方,“不是說三天時間嗎?早就過了啊?!睂Ψ椒Q廣東又申請了幾個名額??墒赂粢惶?,李萌再次接到對方電話,稱最后一天優(yōu)惠。

培訓資料顯示,除了報考時間截殺、名額截殺,還有一種政策截殺?!罢呤俏覀儾聹y的,說的時候加個可能,說了沒影響。”王雪說,如果學員是本地戶籍的,就告訴他一定要現(xiàn)在報考,明年本地考試難度可能加大;如果學員是外地戶籍,就告訴他明年可能要回原籍報考了。

另外,高晶告訴手下的銷售員,“校慶期間優(yōu)惠、開班典禮截止時間,也是常用的截殺話術。”

在一場銷售新人的培訓會上,一名新入職的銷售員說“沒法心安理得地冒充身份,截殺話術說不出口”。而培訓師則鼓勵他“語氣要堅定、淡定”。

未報名者成銷售練習對象

培訓材料顯示,尚德還存在一個被稱為“公?!钡臄?shù)據(jù)庫,這里全是因為種種原因沒報名或沒聯(lián)系上的學員的數(shù)據(jù)庫。

“(老人)不要的學員數(shù)據(jù)掉進公海,新人先打這個數(shù)據(jù)庫。什么問題不明白,哪里聊不下去,你們就拿他們練手?!蓖跹┰谛聠T工培訓中說道。

記者操作撥號系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),任何銷售員都可以從本部門的“公?!敝袚迫?shù)據(jù)撥打,每條數(shù)據(jù)都包含學員的電話號碼和基本情況,大量數(shù)據(jù)的首次撥打時間是2016年或2017年。

在操作過程中,電話銷售員一次可以領取30條數(shù)據(jù)。備注顯示在記者領取的這些電話號碼中,少則被撥打兩三次,多則超過了10次。其中三條數(shù)據(jù)被撥打了60、69和88次,時間跨度分別為7個月、4個月和8個月。

“尚德機構每天給我打兩三個電話,打到接電話為止,吵醒孩子。”李蕓(化名)是一名哺乳期的媽媽,平時帶孩子很忙,自從3月底咨詢了尚德機構的自考相關問題,已經(jīng)接到幾十個尚德機構的電話。

“明確說明不需要,對方還在糾纏,問我為什么不需要,甚至指責我沒有上進心。電話中我都說了吵醒了孩子,在哭,對方還是糾纏不放?!崩钍|說。

除了李蕓,還有多人反映尚德機構電話騷擾的問題。有網(wǎng)友稱,尚德機構曾連續(xù)三年給他打騷擾電話。

數(shù)據(jù)庫中,即便有的學員數(shù)據(jù)備注了“受到騷擾”、“不要再打電話了”,但是他的數(shù)據(jù)依然存在“公海”中,被尚德機構的后來者們反復撥打,以此練習“話術”。

教育培訓機構頻涉虛假宣傳

學員們反映的尚德機構涉嫌虛假宣傳等問題,并非某家教育培訓機構獨有。

2017年12月,北京兩家教育培訓機構——北京巨人時代教育咨詢有限公司和新思路培訓學校相繼被曝出“老板跑路”消息。

一部分學員在這兩家培訓機構報名輕信了不用考試包過的虛假承諾,繳納數(shù)千至上萬元不等的包過費,然而考試過后卻無法從學信網(wǎng)上查到成績,也無法和培訓機構的老師取得聯(lián)系。

其實,近年來,巨人時代和新思路曾因宣傳不考試“包過”、退款難等問題被指“劣跡斑斑”。新思路更是因違規(guī)辦學、教學管理混亂,被教育部門取消招生資格。另一家名為超圣教育的網(wǎng)絡教育機構,也被曝虛假宣傳與知名高校存在合作關系,收取學員9500元、12500元報考專科和本科的學費后,還用山寨學信網(wǎng)上的假學籍糊弄學員。

“學歷繼續(xù)教育行業(yè)很多機構存在虛假宣傳問題?!?1世紀教育研究院副院長熊丙奇表示,有的機構把繼續(xù)教育宣傳為可以拿與全日制教育同等的文憑,涉嫌虛假宣傳;另一類培訓機構故意混淆政策,宣稱有特殊渠道和手段通過考試。

熊丙奇稱,要改變這種現(xiàn)狀,需要政府部門加大相關政策的信息公開力度,也要求考生了解各種自考政策,識別培訓機構的虛假宣傳,政府部門更要加強監(jiān)管,對虛假宣傳加強處罰。

北京市京師律師事務所張新年律師在接受采訪時稱,近年來教育培訓類糾紛激增,從根本上看是因不少民辦培訓機構是以企業(yè)形式登記注冊,在未取得辦學資格的情況下就宣傳和從事教學培訓業(yè)務,導致亂象叢生。張新年表示,希望這種現(xiàn)象能引起教育、工商等有關部門的高度重視,予以專項檢查整治,構成違法辦學的,堅決予以查處,追究行政責任,涉嫌犯罪的,依法移送公安機關,追究刑事責任,確保民辦教育行業(yè)有序健康發(fā)展。

新京報調(diào)查記者

編輯:周佳佳

關鍵詞:尚德機構 虛假宣傳

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