截至2018年6月，有16家虛商企業(yè)實現(xiàn)盈利，盈利面約為40%左右?！拔覈摂M運營商的盈利狀況是正常的，因為一個新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，是需要投入大量資金的。”許立東介紹，國外的虛擬運營商大概要5到7年實現(xiàn)盈利，我國的虛商在4年左右就有近40%的企業(yè)實現(xiàn)了盈利。

阿里通信方面昨日告訴新京報記者，2013年12月獲得虛商試用牌照，2016年成為業(yè)界率先實現(xiàn)盈利的虛擬運營商。

一位中國聯(lián)通前高管稱，虛擬運營商剛進(jìn)入的時候，通過降價的手段快速發(fā)展用戶，急于快速把用戶規(guī)模做起來，因此會出現(xiàn)批零倒掛的情況，即批發(fā)價高于零售價。

許立東指出，今年1月到6月，虛擬運營商連續(xù)6個月行業(yè)收入呈現(xiàn)負(fù)增長情況，與去年同期相比呈下滑狀態(tài)。在收入排名前10的企業(yè)中，有6家上半年收入負(fù)增長。主要原因是虛擬運營商的服務(wù)價格剛性下降，但通話量持續(xù)下降，上半年同比下滑30%。

虛擬運營商的流量收入，也沒法跟基礎(chǔ)運營商相比，上半年虛商流量收入只增長了3.3%。虛擬運營商原來漫游非資費設(shè)計，隨著政府取消了基礎(chǔ)運營商的漫游費，導(dǎo)致虛擬運營商主打的這樣一個點的作用也在削弱。

盡管如此，虛商的引入對行業(yè)乃至對其他領(lǐng)域的作用也是很明顯的。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，參加試點的42家民營企業(yè)在29個省份近200個本地網(wǎng)范圍內(nèi)開展試點，直接吸引民間投資超過32億元，間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)超過128億元，帶動上下游新增就業(yè)崗位近6萬個。

非實名制虛商電話卡仍有銷售

近年來，電信詐騙屢禁不止，實名制要求不嚴(yán)格的虛擬運營商號段一度成為“重災(zāi)區(qū)”。隋靜指出，虛擬運營商在實名登記，防范垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等方面，仍需要加強(qiáng)工作力度，深入推進(jìn)。

7月初，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局披露的手機(jī)“黑卡”調(diào)查結(jié)果，反映出兩個問題，一是三五互聯(lián)、中麥控股等個別虛商未能有效落實實名制要求；二是部分不法分子利用各種途徑收集已經(jīng)辦理了入網(wǎng)實名登記手續(xù)的電話卡，通過路邊攤販或微信、淘寶等電商平臺二次售賣。

工信部為此約談了三五互聯(lián)、中麥控股兩家違規(guī)虛擬運營商，要求其針對實名登記、渠道管理等方面暴露出的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，盡快采取有效措施整改到位；同時，工信部還對微信、淘寶等電商平臺進(jìn)行重點監(jiān)管提示，加大對平臺商鋪違規(guī)銷售電話卡及相關(guān)違法信息的監(jiān)測處置力度；工信部還要求三大基礎(chǔ)運營商對異地批量開卡銷售、詐騙高發(fā)區(qū)域異常售賣等行為加大監(jiān)測預(yù)警和態(tài)勢分析，對疑似詐騙號碼及時通報公安機(jī)關(guān)依法處置。

7月23日，記者在淘寶上搜索發(fā)現(xiàn)不少店鋪提供代繳費和虛商在線充值服務(wù)。記者通過淘寶客服聯(lián)系一家店鋪，詢問是否可買虛商電話卡，對方說店鋪不提供此商品但可加微信私聊。隨后記者添加了對方提供的賣卡號商家的微信，該商家稱不提供身份證信息也能買卡，一張卡39元，如購買百張以上可優(yōu)惠至28元。該卡無月租，無套餐，交易成功后，不提供售后服務(wù)，有問題自己找運營商處理。

新京報記者詢問商家，此卡是否對每天撥打電話的次數(shù)有限制，對方表示具體都有運營商監(jiān)控系統(tǒng)，如果做違法亂紀(jì)的事情(詐騙、騷擾、催收、群發(fā)等)會被運營商強(qiáng)行停掉。

另一家名為“××往絡(luò)”的淘寶商家也表示，買卡不必提交任何信息，即買即用，批量買卡還可享受優(yōu)惠，原本45元一張可便宜至22元一張。

淘寶上還有一家話費速充超市的客服稱，可提供國美、紅豆、遠(yuǎn)特等虛商以170/171開頭的電話卡，不需要提供個人身份證信息。該客服舉例介紹：“國美卡，35一張，含10元話費，交10元話費激活短信功能，打電話8分錢一分鐘全國，來電顯示5元一月，可注冊微信等”。

除了實名制問題，虛商還存在限制用戶更改套餐等問題。工信部發(fā)布的一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，小米科技、深圳愛施德等虛商涉及用戶申訴問題包括投訴處理不及時；阿里巴巴通信技術(shù)有限公司、北京國美電器、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司等涉及用戶申訴限制更改套餐；北京迪信通通信等3家虛商被用戶投訴單方面停止通信服務(wù)。

虛商未來應(yīng)轉(zhuǎn)向“價值經(jīng)營”

此前，虛商憑借價格優(yōu)勢吸引了部分用戶，但是隨著提速降費的不斷推進(jìn)，三大運營商的套餐、資費也都比較有競爭力，并且推出了無限流量套餐，月初還取消了流量“漫游費”。虛商未來的發(fā)展機(jī)會在哪兒？

許立東認(rèn)為，虛擬運營商應(yīng)該由“擴(kuò)張用戶”轉(zhuǎn)向“價值經(jīng)營”。一個方向是充分利用自己的業(yè)務(wù)布局來發(fā)展，把創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為將來持續(xù)發(fā)展的重點，在現(xiàn)有的模式上能夠繼續(xù)探索，“一個是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模上進(jìn)一步擴(kuò)張，包括國際業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備等，有的虛商也做了寬帶接入。另一個方向是，有資源的虛商，包括一些集團(tuán)性的企業(yè)，可以嘗試服務(wù)主業(yè)的信息化，就是以信息化去服務(wù)本身的集團(tuán)，找到一個內(nèi)部的定位，獲得成功后再向外推廣。這也是一個很大的市場?！?/p>

此外，業(yè)內(nèi)人士指出虛擬運營商的發(fā)展需要基礎(chǔ)運營商提供創(chuàng)新支持，基礎(chǔ)運營商的不限流量套餐比例在快速攀升，但是這樣的套餐對于流量需求較小的用戶還是有一定門檻的，能否滿足這些流量需求更小的用戶需求，推出門檻更低的套餐，雙方還是有很多配合的空間。

通訊專家劉啟誠告訴記者，虛商未來的發(fā)展機(jī)會在于物聯(lián)網(wǎng)和差異化，但都面臨一定的挑戰(zhàn)。“物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，競爭對手多，政策還不太明朗，基礎(chǔ)運營商也在尋找發(fā)展模式。差異化其實就是發(fā)展模式，存量市場大家都在搶用戶，獲取用戶的成本太高，服務(wù)內(nèi)容形式太難找?！?/p>

京東運營商與物聯(lián)網(wǎng)部轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人敖敏表示，未來京東通信會把通信能力融入到京東的體系內(nèi)，為用戶提供有價值的，有特色的通信服務(wù)。其次，京東通信將在物聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)通信服務(wù)等新的領(lǐng)域加大投入力度。

蝸牛移動方面表示，虛擬運營商誕生之初，其中一項使命就是發(fā)揮各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，實現(xiàn)通信業(yè)務(wù)在垂直領(lǐng)域的差異化和精細(xì)化發(fā)展。提速降費以后，三大運營商的流量資費開始下降并推出了各種優(yōu)惠的流量套餐，同時對于虛商流量批發(fā)價格也逐步下調(diào)，為各虛商企業(yè)進(jìn)一步落實行業(yè)的精細(xì)化運營提供了可能。

蝸牛移動開展虛商業(yè)務(wù)時提出了“通信游戲一體化”的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，流量作為玩游戲必備的通路，一直以來都是用戶關(guān)心的重點。以游戲的思維運營通信業(yè)務(wù)，以通信的入口遷移游戲用戶，實現(xiàn)雙向互通。

新京報記者 馬婧 實習(xí)生 游佳穎 童北晨