司乘信息整改“回潮”？

有網(wǎng)友爆料，滴滴不久前重新開(kāi)啟了已下線(xiàn)的隱私功能，可以查看用戶(hù)性別，溫州順風(fēng)車(chē)事件發(fā)生后，滴滴又關(guān)閉了該功能。

對(duì)于網(wǎng)友的說(shuō)法，滴滴方面表示不予置評(píng)。

8月26日，新京報(bào)記者乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)，司機(jī)表示在接單時(shí)看不到乘客的具體信息并出示其手機(jī)接單頁(yè)面，該頁(yè)面上確實(shí)只顯示了用戶(hù)昵稱(chēng)且未顯示用戶(hù)的頭像圖片。

此前滴滴整改包括合乘雙方個(gè)人信息和頭像僅自己可見(jiàn)，外顯頭像全部為系統(tǒng)默認(rèn)虛擬頭像；車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別。

滴滴表示，在此次案件中，嫌疑人鐘某此前背景審查未發(fā)現(xiàn)犯罪記錄，是用其真實(shí)的身份證、駕駛證和行駛證信息(含車(chē)牌號(hào))在順風(fēng)車(chē)平臺(tái)注冊(cè)并通過(guò)審核，在接單前通過(guò)了平臺(tái)的人臉識(shí)別，但案發(fā)車(chē)牌系鐘某線(xiàn)下臨時(shí)偽造。

記者在與順風(fēng)車(chē)車(chē)主劉強(qiáng)(化名)交談中提起“溫州少女遇害案”，車(chē)主表示可能有個(gè)別順風(fēng)車(chē)車(chē)主心懷不軌，之前在“空姐遇害案”發(fā)生后滴滴曾經(jīng)整改，在晚10點(diǎn)后乘坐順風(fēng)車(chē)滴滴平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)檢測(cè)車(chē)主的行駛路線(xiàn)，晚上出去還是盡量多一個(gè)人比較好。

■ 延展

被滴滴免職的高管

滴滴26日宣布免去黃潔莉順風(fēng)車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

黃潔莉曾在騰訊、百度以及雅虎工作過(guò)，2014年9月加入滴滴，負(fù)責(zé)滴滴的順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)。滴滴順風(fēng)車(chē)在立項(xiàng)之初并沒(méi)有獲得很高的期待。黃潔莉曾表示，當(dāng)初并沒(méi)有做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣{(diào)研，只是覺(jué)得可能存在機(jī)會(huì)，結(jié)果出乎意料地招募到100萬(wàn)車(chē)主，令整個(gè)團(tuán)隊(duì)加速。2015年4月順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)，兩周后黃潔莉在一個(gè)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上稱(chēng)，僅用一周時(shí)間滴滴順風(fēng)車(chē)就在北京地區(qū)完成10萬(wàn)單服務(wù)。

順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)一路狂飆，黃潔莉曾算了一筆賬，“希望今年年底做到每天100萬(wàn)訂單，這意味著要有1000萬(wàn)車(chē)主，而全中國(guó)有1.5億私家車(chē)車(chē)主，轉(zhuǎn)化1000萬(wàn)車(chē)主也不到10%，這個(gè)行業(yè)幾乎看不到天花板”。

開(kāi)辟市場(chǎng)初期，黃潔莉十分激進(jìn)。在一次接受采訪(fǎng)時(shí)表示，拼車(chē)是一個(gè)高門(mén)檻市場(chǎng)，C2C不是一般公司能玩得起的，最后只能有一家存活下來(lái)，而她當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)是“像出租車(chē)一樣，占據(jù)百分之百的市場(chǎng)份額”。

黃潔莉曾提出，“怎樣讓你遇到喜歡的人”成為了滴滴順風(fēng)車(chē)考慮的重點(diǎn)，也就是在這時(shí)，業(yè)界開(kāi)始關(guān)心順風(fēng)車(chē)如何安全出行，黃潔莉當(dāng)時(shí)的回應(yīng)是，車(chē)主認(rèn)證駕駛證、行駛證以及微信支付認(rèn)證，乘客驗(yàn)證手機(jī)號(hào)和微信支付。

為了搶奪市場(chǎng)，滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維和黃潔莉都認(rèn)同，在滿(mǎn)足了出行前提下，沒(méi)有這種社交，將無(wú)法長(zhǎng)久存活。在“拼車(chē)回家”獲得交通部的支持和鼓勵(lì)后，滴滴開(kāi)始引導(dǎo)乘客“主動(dòng)坐副駕”，以及雙方填寫(xiě)行業(yè)、喜歡的歌等信息，期望激發(fā)社交興趣。

與黃潔莉不同，黃金紅加入滴滴較晚。2017年5月，入職滴滴擔(dān)任客服部副總裁，而她此前曾在京東客服中心任副總裁。在京東任職時(shí)，有一次與劉強(qiáng)東會(huì)面中，黃金紅向劉要求漲工資，以及“上班不安全，希望配班車(chē)”，而劉強(qiáng)東回復(fù)“這些都沒(méi)問(wèn)題”。

在被滴滴免職前，外界對(duì)黃金紅的關(guān)注并不多。程維為了感恩家鄉(xiāng)，曾表示要在江西上饒投資1億建設(shè)數(shù)千坐席的大型客服中心。2017年10月，黃金紅在上饒市政府多位官員的陪同下，與上饒師范學(xué)院洽談人才合作。

此外，在內(nèi)蒙古赤峰市教育局職教中心、阿魯科爾沁旗政府支持下，黃金紅還代表滴滴與中國(guó)教學(xué)儀器設(shè)備有限公司、阿旗職教中心，簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，建設(shè)實(shí)訓(xùn)雙創(chuàng)基地。

8月26日，被免職后，黃金紅轉(zhuǎn)發(fā)滴滴“關(guān)于樂(lè)清順風(fēng)車(chē)事件的自查進(jìn)展”并表示，這次事件客服有不可推卸的責(zé)任，一切問(wèn)題都是管理者的問(wèn)題，對(duì)處理也完全認(rèn)可。