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千島湖游船被停航 上艙座位費(fèi)價(jià)格不一 工作人員稱是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定
原標(biāo)題:千島湖游船奇特套路變相漲價(jià) 景區(qū)回應(yīng)并接受整改
趁著國(guó)慶小長(zhǎng)假,記者也與大多數(shù)朋友一樣去景區(qū)“添堵”,與家人一同到淳安千島湖游玩。好山好水好風(fēng)光,剛上碼頭,一行人就被千島湖碧藍(lán)的湖水吸引了,迫不及待往船上跑??烧l(shuí)知,一上船便被“宰了”。
上船被“邀請(qǐng)”上二樓
坐下才知要再交錢
事情是這樣的。記者和家人買的是千島湖景區(qū)門票加大船票,票價(jià)195元。在碼頭,記者看到乘坐的船上寫著“沁園”字樣。剛上船,船上的工作人員就把乘客們往二樓“趕”,態(tài)度十分熱情:“到二樓去,二樓風(fēng)景好!”
于是乎,所有游客都一股腦往二樓去,試圖“占領(lǐng)”好位置。結(jié)果,剛一坐下,二樓的工作人員便出來(lái),管乘客們收費(fèi):每人20元!如果一個(gè)大家庭,爺爺奶奶爸爸媽媽帶一個(gè)孩子算,就要加收100元。
面對(duì)這樣的價(jià)碼,大多數(shù)游客掐指一算認(rèn)為不劃算,轉(zhuǎn)身又下到一樓去。
為了體驗(yàn)加收費(fèi)用的服務(wù),記者和家人“狠心”掏出100元,留在了二樓。收了錢后,工作人員上了五瓶沒聽過(guò)牌子的礦泉水,熱情地對(duì)記者說(shuō):“這五瓶水送你們的!”一旁有游客感慨:“這不是送的水,這是一瓶20元的礦泉水??!”
因?yàn)楫?dāng)天游客實(shí)在太多,千島湖景區(qū)安排了統(tǒng)一的線路:碼頭——漁樂島——龍山島——月光島——碼頭。也就是說(shuō),記者為“二樓雅座”所付的費(fèi)用,僅“適用于”碼頭到漁樂島這段路程。后續(xù)的乘船,如果想上二樓,還要再付費(fèi)用。
記者詢問船上的工作人員,能不能把坐二樓要交費(fèi)的價(jià)目單出示一下,工作人員則理直氣壯:“這是我們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的?!?/p>
時(shí)而20元時(shí)而5元
交錢后也沒收據(jù)
此番經(jīng)歷,讓不少游客都“長(zhǎng)了個(gè)心眼”。從漁樂島到龍山島的水上路途,大部分游客一上船就跑到了一樓,工作人員熱情的“二樓邀約”好像不大管用了。這時(shí)候,工作人員開始“甩賣”了:“二樓風(fēng)景好,上二樓一個(gè)人5元!”
一個(gè)人5元?剛才還是20。記者問工作人員:“確定是5元嗎?怎么剛才是20?!惫ぷ魅藛T依然非常熱情:“絕對(duì)是5元,坐下絕不漲價(jià)!”
為了弄清楚“行情”,記者又上了二樓掏了25元。這次,工作人員確實(shí)“守信”沒有漲價(jià),但收費(fèi)的工作人員聽說(shuō)記者帶了現(xiàn)金,便不出示二維碼,一定要記者出現(xiàn)金。
無(wú)奈之下,記者給了25元現(xiàn)金,工作人員也給了記者一份“收據(jù)”,給記者一行5人每人手上貼了一張白色小紙條,作為交錢的“憑證”。
一趟下來(lái),記者在船費(fèi)上多出了125元,均攤到每個(gè)人頭上就是25元。有“大方”的游客感慨:“收錢的工作人員也不容易,就當(dāng)做福利吧!”
千島湖游船加收費(fèi)一直有人吐槽
游客抱怨交了錢還沒服務(wù)
回到杭州后,記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“千島湖游船”,發(fā)現(xiàn)并不是記者和其他國(guó)慶長(zhǎng)假期間旅游游客的“特殊待遇”。在攜程和驢媽媽的旅游網(wǎng)站上,一直都有乘客給的差評(píng)。
網(wǎng)友A(淡季旅游):如果坐上層必須加錢30元/人,坐下層是不能走出船艙的,當(dāng)然只能選擇上層的了。什么猴島、蛇島、鴕鳥的統(tǒng)統(tǒng)沒有了。挺好的地方,竟然如此經(jīng)營(yíng),讓人感覺十分的不舒服。
網(wǎng)友B:中心湖區(qū)門票加船票215元一個(gè)人,上了船以后坐二樓再加35元/人,按理說(shuō)這個(gè)價(jià)格也不算太便宜了,但是沒有一點(diǎn)點(diǎn)的服務(wù),二樓的包廂還不如一樓,又熱又悶,空調(diào)幾乎感受不到!?。?/p>
“上艙座位費(fèi)”后續(xù):停航并問責(zé)
報(bào)道發(fā)出后,淳安縣委縣政府高度重視,千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)和景區(qū)綜合管理處第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)核查。10月5日下午,千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)責(zé)令企業(yè)立即整改:
1、 對(duì)涉事“沁園42號(hào)”游船予以停航處理,并啟動(dòng)問責(zé)程序;
2、 聯(lián)合海事、公安、物價(jià),責(zé)令千島湖旅游股份有限公司立即開展自查自糾,嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于觀光游船不得收取“上艙景觀包廂費(fèi)”的相關(guān)規(guī)定;
3、 由縣發(fā)改(物價(jià))局牽頭對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查,并依法處理。
與此同時(shí),千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)責(zé)令千島湖旅游股份有限公司對(duì)所有游船服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理,嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)向行業(yè)主管部門申報(bào)收費(fèi)價(jià)格,依照法律程序做到公開、公示、明碼標(biāo)價(jià)。
針對(duì)事件中游船服務(wù)存在的問題,千島湖風(fēng)景旅游委員會(huì)將加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),提高服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì),杜絕私自、擅自向游客收取任何費(fèi)用事件的發(fā)生。(浙江在線記者申思婕)
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:記者 千島湖 工作人員
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