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“碼上監(jiān)督”還要“馬上辦”

2019年03月20日 22:03 | 作者:連海平 | 來源:廣州日報
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今年以來,邯鄲市紀委監(jiān)委創(chuàng)新開發(fā)“邯鄲市智能監(jiān)督平臺”,為全市所有辦理事項逐個制作了專屬監(jiān)督二維碼,將辦事流程、權(quán)力清單全部納入二維碼中,群眾只需掃碼便可對公職人員的履職情況、工作作風、違紀違法行為進行監(jiān)督、投訴、舉報。

監(jiān)督二維碼,對于被監(jiān)督者來說,無異于一把高懸頭頂之上的達摩克利斯之劍,督促工作人員對辦事群眾熱情對待、好好辦事。對于監(jiān)督者來說,不必打監(jiān)督電話,掃掃二維碼,在手機上操作即可,“指尖監(jiān)督”讓監(jiān)督來得更方便。

要把好事辦實,實事辦好,“碼上監(jiān)督”尚需后續(xù)配套工程支持。

第一,回饋要有速度。要及時調(diào)查處理,并將處理結(jié)果及時通知監(jiān)督者。要是你掃你的二維碼,我自巋然不動,調(diào)查處理不及時,久而久之,群眾也會心冷,二維碼監(jiān)督的實際意義就會大打折扣。

第二,交流要有溫度。創(chuàng)造條件讓被監(jiān)督者與監(jiān)督者有深入交流的機會。出于個人利益,監(jiān)督者有時也會被一葉障目,看不到事情的全貌,從而對被監(jiān)督者構(gòu)成不公。讓被監(jiān)督者說話,有助于澄清事實,達成共識,讓雙方都服氣。

第三,處理要有力度。二維碼監(jiān)督雖然是社會監(jiān)督、外部監(jiān)督,但要發(fā)揮作用,還需要通過內(nèi)部機制,查清事實之后,對責任人進行問責,否則難免流于形式。而內(nèi)部監(jiān)督最怕礙于情面或怕得罪人而將鞭子高高舉起、輕輕落下。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:監(jiān)督 監(jiān)督者 二維 碼上監(jiān)督

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