央視網(wǎng)消息：“生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)和遠(yuǎn)方的田野”，旅行，在剛剛過(guò)去的端午假期成為很多人工作之余的絕佳選擇，大家都希望通過(guò)旅行收獲一份好心情，然而前些天，卻有網(wǎng)友遭遇了一場(chǎng)不愉快的旅行，因?yàn)樵趶V西桂林一位發(fā)飆的導(dǎo)游態(tài)度惡劣地對(duì)他們說(shuō)：“現(xiàn)在我們下車，在里面一個(gè)小時(shí)兩萬(wàn)塊錢(qián)。走！下車！”

這一事件在曝光之后引發(fā)了廣泛關(guān)注，昨天傍晚（6月11號(hào)），桂林市文化廣電和旅游局也在其官方微博和官方網(wǎng)站上對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，稱經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)友反映的涉事導(dǎo)游趙某某言行基本屬實(shí)，根據(jù)目前所掌握的證據(jù)，該旅行團(tuán)是由湖南到桂林的“汽車四晚五天旅游團(tuán)”，團(tuán)內(nèi)共55人，旅游時(shí)間是5月30日至6月2日。

就在今天下午，事件又有了最新進(jìn)展，桂林市文化廣電和旅游局公布了調(diào)查處理結(jié)果，經(jīng)調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該旅行團(tuán)是由湖南一美容品牌商涉嫌違規(guī)自行組團(tuán)，涉事導(dǎo)游為桂林市地接，涉事導(dǎo)游用粗暴的語(yǔ)言對(duì)待游客，態(tài)度惡劣，影響極壞，責(zé)成涉事導(dǎo)游趙某某向游客賠禮道歉，并吊銷其導(dǎo)游證，同時(shí)納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。

事實(shí)上，每到假期，像導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)這樣的旅游亂象就時(shí)有發(fā)生，為此，文化和旅游部去年一季度，針對(duì)個(gè)別重點(diǎn)旅游地區(qū)相繼發(fā)生的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)、“黑導(dǎo)”毆打游客等惡劣事件，開(kāi)展了全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治“利劍行動(dòng)”，期間，各地共檢查旅游企業(yè)11253家，檢查旅游團(tuán)隊(duì)2942個(gè)，檢查導(dǎo)游8596人次等，立案172起，處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人，罰款310.48萬(wàn)元。

此外，國(guó)家相關(guān)部門(mén)在2015年的時(shí)候還建立了“黑名單”制度，在當(dāng)年的首批“黑名單”上，就有7名導(dǎo)游因?yàn)榘才盼慈〉脤?dǎo)游證的人員提供服務(wù)、脅迫游客購(gòu)物、擅自變更旅游行程、辱罵游客等行為而上榜，這7人中，輕者則被處以一萬(wàn)元到五萬(wàn)元不等的行政罰款，重者則被吊銷了導(dǎo)游證。

我們也提醒您，在旅行中遭遇欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物等行為，一定要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。