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攜號轉網(wǎng)并非“暢通無阻” 到底難在哪兒?

2019年11月20日 08:40 | 來源:央視新聞客戶端
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距離12月1日《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》施行,還有不到兩周時間。此前,電信移動聯(lián)通已經(jīng)相繼發(fā)布了攜號轉網(wǎng)操作細則,一周過去了,不少觀眾卻反映,攜號轉網(wǎng)困難重重。攜號轉網(wǎng)很難么?號碼在手,為何難以“說走就走”?按照現(xiàn)在三大運營商公布的政策來看,攜號轉網(wǎng)只要三步:

1、 確認攜入資格;

2、 提交攜入申請;

3、 激活號卡。

三個步驟,聽起來很簡單,但真正走起來卻困難重重,央視記者在體驗攜號轉網(wǎng)的時候,第一步就被卡住了。

記者體驗:攜號轉網(wǎng)并非“想轉就轉”

根據(jù)攜號轉網(wǎng)操作細則,除虛擬運營商、衛(wèi)星電話以及物聯(lián)網(wǎng)用戶以外的普通手機用戶都可以辦理。申請用戶需要入網(wǎng)滿120天,與轉出方結清電信費用并與轉出方?jīng)]有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議或已解除相關協(xié)議。記者分別用自己移動和聯(lián)通的手機號按要求發(fā)送了攜號轉網(wǎng)查詢短信。中國移動回復的短信提示了辦理攜號轉網(wǎng)將可能會影響到的業(yè)務,提醒記者申請前做好相關業(yè)務變更。記者隨后致電10086,客服人員確認這個移動的號碼符合攜號轉網(wǎng)條件,已經(jīng)驗證通過。

中國移動客服人員:提示您一下,那您和移動的這些業(yè)務啊,還有這些就是說比如說集團套餐的這些都沒有了,網(wǎng)齡,入網(wǎng)年限也都沒有了。您第三方應用,比如說那些驗證碼,像什么銀行啊,支付寶、微信啊,也有可能會受影響。我建議您還是等等。各方面都完善了,您可以選擇轉或者不轉,以免帶來不便影響。

中國聯(lián)通回復的短信則告知,記者的聯(lián)通號碼因3個原因暫時無法辦理攜號轉網(wǎng)。經(jīng)過電話咨詢,記者確認其中兩項是手機和家里寬帶捆綁的優(yōu)惠套餐,去聯(lián)通營業(yè)廳撤銷后就能辦理攜號轉網(wǎng)。

中國聯(lián)通客服人員:這個還得麻煩您本人去營業(yè)廳去操作了,(因為)涉及到(手機捆綁的)寬帶。如果您不想使用,那就是麻煩本人拿著原件到營業(yè)廳,辦理寬帶撤機的同時再取消賬單合并就可以了,那如果有贈送給您光貓、機頂盒這些設備或者連接線的話,這是一并要帶回的。

轉還是不轉?觀望者居多

理論上來說,如果用戶套餐不多,結清手機話費,攜號轉網(wǎng)可能會順利一些。那么真實情況是什么樣的呢?目前天津、海南、江西、湖北、云南五個攜號轉網(wǎng)前期試點省市已經(jīng)于9月19號正式提供“攜號轉網(wǎng)”服務。其中天津、海南從2010年就開始了試點,第二批的江西、湖北、云南的試點期也已經(jīng)達到了5年。但截至到今年10月底,全國累計攜轉人次只有305萬,記者在對幾個先行試點地區(qū)的用戶采訪中也發(fā)現(xiàn),對于攜號轉網(wǎng)持觀望態(tài)度的用戶居多。

江西九江的袁孟婉是受訪者中唯一一個辦了攜號轉網(wǎng)的用戶。袁孟婉是移動的全球通用戶,一個月前轉入電信的網(wǎng)絡后,每月套餐從128元降到了98元,還能跟同是電信用戶的家里人享受親情號之間的話費優(yōu)惠。

專家指出,從國際上看,大多數(shù)國家的每年攜號轉網(wǎng)用戶比例都在1%左右。今年10月份天津、海南等先期正式攜號轉網(wǎng)的五省市攜號轉網(wǎng)的數(shù)量是15.9萬,占當?shù)匾苿佑脩艨偭康那Х种弧?/p>

攜號轉網(wǎng)到底難在哪兒?

號碼在手為何難以"說走就走"呢?攜號轉網(wǎng)到底難在哪兒?聚焦三大疑問:

1、 攜號轉網(wǎng)在技術上有難度么?

北京郵電大學教授楊少石表示,攜號轉網(wǎng)從技術上并無難度,國外十幾年前已經(jīng)有成熟模式。

2、 為何現(xiàn)在轉網(wǎng)障礙重重?是技術不能還是主觀難為?

北京郵電大學教授楊少石表示,攜號轉網(wǎng)目前主要遇到的問題不在技術方面而是利益分割 ,移動號碼深度商業(yè)化,運營商不舍獨有"靚號" ,號碼背后存巨大數(shù)據(jù)資產(chǎn),都導致攜號轉網(wǎng)的實際操作容易遇到困難。

3、 為何現(xiàn)在要推行攜號轉網(wǎng)?

12月1日,《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》將要正式施行了。而事實上,攜號轉網(wǎng)政策最早可以追溯到2006年,但是十幾年來,攜號轉網(wǎng)政策一直沒有落地。2017年下半年,工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》明確提出,2020年將在全國范圍內(nèi)推行攜號轉網(wǎng)服務。2018年12月,工信部表示,在天津、海南、江西、湖北、云南五個試點省市實行攜號轉網(wǎng)新流程。今年3月,《政府工作報告》中提出,年底前在全國實行攜號轉網(wǎng)。今年10月,工信部公布的攜號轉網(wǎng)時間表顯示,9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個試點完成試驗,正式提供服務;11月10日至25日,其他地方“攜號轉網(wǎng)”服務上線試運行;11月30日前,全國范圍內(nèi)正式提供服務。也就是說,從今年11月10日,到月底30號,20天內(nèi),三大運營商就要準備好在全國范圍內(nèi) 正式提供攜號轉網(wǎng)服務了??梢哉f,攜號轉網(wǎng)從以前的慢慢來,已經(jīng)變成有明確時間規(guī)定,勢在必行、加速落地的服務了。

落地從慢到急 攜號轉網(wǎng)加速傳遞啥信號?

媒體:誰給用戶添堵 誰就可能被用戶拋棄

攜號轉網(wǎng),為何號碼在手,難以說走就走?人民日報客戶端評論稱,攜號轉網(wǎng),用戶是最直接的受益者,運營者提升危機感、強化服務意識,也有利于自身和整個行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展?!暗糜脩粽叩锰煜隆?,誰給用戶添堵,誰就可能被用戶拋棄。新華網(wǎng)評論稱,在“攜號轉網(wǎng)”加速落地的過程中,存在不同程度的“套路”,“攜號轉網(wǎng)”不應只是看起來很美。而對于有用戶反映被辦理了到2050年才到期的業(yè)務不能轉網(wǎng)的問題,光明日報評論稱,人為設置障礙,制造“不存在的業(yè)務”,提升不了競爭力,只會在另一個方向上越走越遠。還有不到十天,攜號轉網(wǎng)就要正式實行了,效果如何?東方時空將持續(xù)關注。

編輯:李敏杰

關鍵詞:轉網(wǎng) 攜號 用戶

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