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京滬高鐵北京南、上海虹橋可用電子客票
11月26日起,京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)北京南至德州東段間的北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個(gè)站開始試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。同日,長(zhǎng)三角鐵路第三批24個(gè)車站啟用電子客票。至此,長(zhǎng)三角高鐵線路和動(dòng)車組停靠站,全部邁入電子客票時(shí)代。電子客票將讓購(gòu)票、檢票、乘車更便捷。
1、 電子客票怎么用?
購(gòu)票時(shí),通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)票的旅客,可自行打印或下載購(gòu)票信息單;通過(guò)車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客,鐵路部門提供購(gòu)票信息單,并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息;
需要提醒乘客的是,購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示,不作為乘車憑證;旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息,可在購(gòu)票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼。
進(jìn)站時(shí),旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件,可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。
乘車時(shí),旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。而購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。
2、 如何改簽、退票、報(bào)銷?
與普通火車客票一樣,使用電子支付方式購(gòu)票的旅客,可通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。而使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。
鐵路部門特別提醒旅客,如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證,無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽。
對(duì)于需要報(bào)銷出行費(fèi)用的乘客,可以憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打印報(bào)銷憑證。有效期限是于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi),超過(guò)30日的,可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
新京報(bào)記者 裴劍飛
編輯:周佳佳
關(guān)鍵詞:購(gòu)票 旅客 電子 客票
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