華南理工大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究院研究員、廣東省第三產(chǎn)業(yè)研究會會長、國家發(fā)展和改革委員會服務(wù)業(yè)專家咨詢委員會委員 李冠霖：

新冠肺炎疫情改變了我們許多生產(chǎn)、生活的理念和方式，前幾年火得一塌糊涂的“無人經(jīng)濟(jì)”熱情再度高漲，但越是在高漲期，越需要理性思維、冷靜思考。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的是為人服務(wù)。具體地，社會再生產(chǎn)過程的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)的最終目的是為了應(yīng)對人們的最終消費(fèi)需要，即使生產(chǎn)、分配、交換全部無人化，但還是得為人提供消費(fèi)所需。由此，無人經(jīng)濟(jì)不能離開人的消費(fèi)而獨(dú)立存在。如果無人經(jīng)濟(jì)不以滿足人的消費(fèi)需求為目的，只是單純?yōu)榱松a(chǎn)而生產(chǎn)，就失去了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義。

馬克思勞動(dòng)價(jià)值論指出，勞動(dòng)而且特指人的勞動(dòng)是價(jià)值創(chuàng)造的唯一源泉?！盁o人經(jīng)濟(jì)”與“有人經(jīng)濟(jì)”的區(qū)別在于產(chǎn)業(yè)鏈中有無人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，也即勞動(dòng)。通過對勞動(dòng)的不同分類，可以找到不同勞動(dòng)可能的替代與被替代關(guān)系，從而把握無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。按耗費(fèi)體力和腦力程度的不同，可以將勞動(dòng)分為體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)。從人文關(guān)懷角度看，體力勞動(dòng)中危險(xiǎn)度高、傷害性大的勞動(dòng)，其無人化的要求日益強(qiáng)烈，這是無人化的首要環(huán)節(jié)。例如，城市道路保潔就屬于體力型勞動(dòng)，就可以由無人的道路清洗車來代替。按勞動(dòng)成果創(chuàng)造性程度的不同，可以將勞動(dòng)分為創(chuàng)新性勞動(dòng)和重復(fù)性勞動(dòng)。人長時(shí)間做重復(fù)性勞動(dòng)的效率肯定比不過機(jī)器，重復(fù)勞動(dòng)的無人化，是將人從枯燥的重復(fù)勞動(dòng)中解放出來的必然要求。例如，同一品種咖啡的沖泡實(shí)際上就是一種重復(fù)型勞動(dòng)，按照配方完全可以由機(jī)器代勞。按勞動(dòng)過程標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同，可以將勞動(dòng)分為標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)和非標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)。由于人的抗疲勞性遠(yuǎn)不如機(jī)器，因此，標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)的無人化是保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的不二選擇。例如，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的售賣就可以實(shí)現(xiàn)無人化操作。

上述情況表明，無人經(jīng)濟(jì)只能是產(chǎn)業(yè)鏈條中的部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)、部分領(lǐng)域的無人化。從這個(gè)角度講，“智能經(jīng)濟(jì)”比“無人經(jīng)濟(jì)”更準(zhǔn)確，更能反映未來發(fā)展趨勢。

疫情之下，一定時(shí)間內(nèi)受封閉隔離的影響，確實(shí)需要無人種養(yǎng)、無人制造、無人服務(wù)的助力，但不能病急亂投醫(yī)，甚至把無人經(jīng)濟(jì)就當(dāng)風(fēng)口進(jìn)行大規(guī)模投資。疫情結(jié)束之后，生產(chǎn)和消費(fèi)還是得回歸人文社會的常態(tài)。特別是服務(wù)業(yè)中，“機(jī)對人”與“人對人”的服務(wù)相比，“機(jī)對人”缺乏人文交流是最大的軟肋。正確的做法是，借助臨時(shí)性疫情引發(fā)的機(jī)遇，推動(dòng)趨勢性的無人化發(fā)展。

未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢是，工農(nóng)業(yè)的規(guī)?；C(jī)械化、自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)會進(jìn)一步加快，工農(nóng)業(yè)的無人化會進(jìn)一步加強(qiáng)，這兩大產(chǎn)業(yè)會釋放出更多的勞動(dòng)力，這些釋放出來的勞動(dòng)力只能由服務(wù)業(yè)來吸納。當(dāng)然，從微觀層面看，無人經(jīng)濟(jì)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵得看無人化后能否降低企業(yè)成本；從宏觀層面看，關(guān)鍵是看無人化后就業(yè)人員的出路能否得到有效解決。就目前來看，尚不宜大規(guī)模推進(jìn)無人經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

（張冬梅）