微信收費，銀行背鍋。錢不多，也就千分之一，但倒人胃口。所以在用戶吐槽的同時，銀行出來說話了，說，“客戶想把錢從第三方支付提現(xiàn)到銀行來，銀行是不會收費的，也從來沒有收費過”。工行更是宣布，2月22日正式推出手機轉(zhuǎn)賬匯款全免費。

其實對于用戶來說，微信收費的做法，令人難以接受的程度，遠遠大于微信本身想要的收益。這是個吃相問題。比如有銀行回應，微信收費不怪我，難道我該免費把它養(yǎng)大？銀行這話有點賭氣的意思?？傊窃谖⑿胖Ц哆@塊，沒賺到什么錢。但要說“免費養(yǎng)大”，還真不是銀行，而是微信用戶。如今用戶普遍感覺，微信收費這招，有點人一闊臉就變的樣子。這是人們不愿接受的根本原因。

向來在意用戶體驗的微信，在支付收費議題上，已經(jīng)是第二次了。去年宣布轉(zhuǎn)賬收費時，就把用戶給愣了一把。而今在支付寶的攻勢下，各大銀行都向消費者大打免費牌了，微信收費逆向而行，顯然不是想尋自己的“短見”，而是在競爭態(tài)勢下射出去的一支快箭——將用戶沉淀在微信賬戶上的資金努力進行“鎖定”，讓它們不出賬戶，在微信支付的功能下實行體內(nèi)循環(huán)。

這不能不說也是一個可以理解的“正當理由”，但這個理由，微信沒把它明示給用戶，而是找了銀行來墊背、為微信收費背“黑鍋”，可見這個“策略”本身就缺乏誠意。微信想要實現(xiàn)這個“正當理由”，收不收費，是自己的事，是用戶可以選擇的事。但功夫應該花在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，而不是把理由推給銀行，把負擔轉(zhuǎn)嫁給用戶。

微信以沉淀資金、圈定用戶為目的的收費，是與支付寶競爭態(tài)勢下的一記險招。從已知的用戶反應來看，微信收費聚集的不是更多的人氣，而是怨氣。微信此舉策略上是希望做大做強了的微信這個社交工具，搶占支付寶以理財與支付為強項的市場份額，從而實現(xiàn)一家獨大的效果。甚至在許多旁觀者看來，微信此舉，有著報春晚被支付寶搶灘社交功能場的一箭之“仇”的意思。只不過這一次，銀行和微信用戶，有點躺著中箭的味道。

競爭是美好的。但在用戶目力所及之下，這場競爭有些不美好的別扭。其實從用戶體驗、市場細分來看，支付寶把支付與理財?shù)膹婍椬龃蟆⒆鼍?、做到極致，已經(jīng)很美好了。微信也一樣，把社交功能做到令人望其項背，也美好得很。但競爭雙方都想做全面獨大的綜合體，都想分分鐘把所有的對手壓在底下，這種理想本身沒錯，但錯在沒在創(chuàng)新上做足功課，還盯了用戶用資金和信任好不容易換來的“免費利益”，這無疑是在創(chuàng)造用戶不愿接受的惡例。

讓競爭回到美好的規(guī)律中去，首先需要將競爭的斗“法”，回到產(chǎn)品設(shè)計的不斷創(chuàng)新中去。只有把用戶體驗、用戶利益頂上天，用戶才會在競爭中感受到競爭的美好。

銀行都步入免費時代了，還指著銀行為微信收費背黑鍋，人家能樂意么？