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北京掛號新政追蹤:號販子被擠走啦

2016年04月15日 10:04 | 作者:王君平 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
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在北京兒童醫(yī)院門診大廳,患者家屬正在掃描醫(yī)院手機(jī)二維碼預(yù)約掛號。楊建軍攝

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李姿閱制圖


北京市日前推出一系列掛號新政策,如市屬醫(yī)院年內(nèi)全部實(shí)施非急診掛號全面預(yù)約、取消醫(yī)生手工加號、建立知名專家團(tuán)隊(duì)出診等,旨在打擊號販子,解決百姓掛號難。那么,掛號新政效果如何?老百姓掛號真的更方便了嗎?從今天起,我們推出“北京掛號新政追蹤”系列報(bào)道,敬請關(guān)注,也歡迎讀者朋友提供采訪線索。

——編 者 

  

患者不再受號販子的氣

取消窗口掛號,實(shí)名預(yù)約掛號,力爭從內(nèi)部流程設(shè)計(jì)上堵住漏洞,不讓號販子有機(jī)可乘

4月8日,北京市天通苑小區(qū)居民林艷的兒子鬧肚子,來北京兒童醫(yī)院掛號。掛號前要建卡上傳身份信息,她有點(diǎn)不情愿:為何還要手持身份證拍照上傳?預(yù)約服務(wù)窗口工作人員解釋,這是為了證明是本人辦理,防止號販子盜用。林艷一手拿身份證一手拿手機(jī)自拍了一張。幾分鐘后,照片審核通過,她成功辦理了一張“一卡通”,在自助機(jī)上預(yù)約消化內(nèi)科的普通號,帶著兒子去看病了。

林艷辦理的“一卡通”,是北京兒童醫(yī)院推出的一項(xiàng)預(yù)約掛號新舉措。據(jù)了解,自今年4月1日起,該院停止使用舊的就診卡(磁條卡),全面使用“一卡通”(芯片卡)。建卡窗口的讀卡器與公安部門相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),可識別身份證真?zhèn)?。該院將統(tǒng)一號源管理,力爭從內(nèi)部流程設(shè)計(jì)上堵住漏洞,防止號販子鉆空子。

林艷曾在幾家大醫(yī)院通宵排隊(duì)掛號,根本就排不到前10位。窗口前面放著磚頭或小板凳,不知是誰占的位置,也不敢動。即使是站在前面,也會被人擠出來,等輪到自己了,專家號基本掛完。排了一個(gè)通宵的隊(duì),還得找號販子買專家號。她說,取消現(xiàn)場放號,推行實(shí)名預(yù)約掛號,就不用在窗口受號販子的氣了。

北京兒童醫(yī)院日均門診量過萬人,外地患者超過70%,設(shè)計(jì)承載量3000人左右的門診樓不堪重負(fù),患兒家屬通宵排隊(duì)掛號,凌晨院內(nèi)就開始排長隊(duì),一直排到復(fù)興門西二環(huán)上,這里也成了首都有名的堵點(diǎn)。從去年6月18日起,該院推行非急診掛號全面預(yù)約。除影響生命體征的急診病癥外,其余患者可通過手機(jī)應(yīng)用軟件、微信、電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場自助機(jī)等渠道預(yù)約就診。

從窗口優(yōu)先到預(yù)約優(yōu)先,再到非急診全面預(yù)約,兒童醫(yī)院在北京市屬醫(yī)院第一個(gè)“吃螃蟹”。當(dāng)時(shí),院長倪鑫說,雖然取消了20個(gè)掛號窗口,但增加了近70臺自助掛號機(jī),當(dāng)日預(yù)約剩余號源通過自助機(jī)掛出,把 “井噴式”掛號變成“舒緩式”掛號。通過預(yù)約的方式,使病人真正能達(dá)到合理、有序、分時(shí),患者的就醫(yī)體驗(yàn)明顯改善,也緩解了周邊道路的交通壓力。

截至去年,北京市屬醫(yī)院總體預(yù)約就診率為67.5%,全市三級醫(yī)院預(yù)約就診率為46.9%。到2016年底前,市屬醫(yī)院全部取消現(xiàn)場放號,屆時(shí)總體預(yù)約掛號率預(yù)計(jì)將達(dá)到75%。

編輯:趙彥


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關(guān)鍵詞:北京掛號新政追蹤 非急診掛號全面預(yù)約

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