北京市屬醫(yī)院非急診全面預(yù)約掛號試點工作取得了階段成果，世紀(jì)壇醫(yī)院、天壇醫(yī)院、友誼醫(yī)院等8家市屬醫(yī)院已初步顯現(xiàn)疏解掛號窗口擁擠、減少掛號排隊等候時間的成效。在2016年4月29日至6月21日期間，已通過統(tǒng)一平臺完成手機(jī)微信和自助機(jī)掛號169974人次，其中掛當(dāng)日號122238人次，預(yù)約次日及以后時間號47736人次。

據(jù)了解，市醫(yī)院管理局在22家市屬醫(yī)院開展“非急診全面預(yù)約掛號”是北京市自2011年以來在全行業(yè)推行預(yù)約掛號便民服務(wù)的延續(xù)和深化，是落實市衛(wèi)生計生委嚴(yán)厲打擊號販子改善醫(yī)院門診醫(yī)療服務(wù)秩序“八項措施”的首要舉措，是公立醫(yī)院改革的又一服務(wù)創(chuàng)新舉措，為進(jìn)一步解決患者普遍反映“三長一短”中窗口掛號排隊長、繳費排隊長、患者持卡過多等問題提供了方法和路徑。

試點期間，試點醫(yī)院增加手機(jī)微信掛號和自助機(jī)具掛號渠道，即由單一窗口掛號改由不同渠道預(yù)約掛號(手機(jī)微信、114、網(wǎng)站等)、現(xiàn)場自助機(jī)掛當(dāng)天號或預(yù)約一周號、醫(yī)生工作電腦預(yù)約等方式；為方便老年人或不熟悉手機(jī)的患者，現(xiàn)場安排充足服務(wù)人員主動幫助；試點期間同時保留綜合窗口，提供包括當(dāng)天掛號、現(xiàn)金繳費等服務(wù)內(nèi)容。為了讓患者在市屬醫(yī)院范圍內(nèi)有較為一致的方便就醫(yī)體驗，年內(nèi)，22家市屬醫(yī)院將分批使用北京通·京醫(yī)通服務(wù)平臺開展手機(jī)微信掛號和自助機(jī)具掛號，同時加大社區(qū)向大醫(yī)院轉(zhuǎn)診和社區(qū)預(yù)約大醫(yī)院號等方式的推進(jìn)力度，讓多渠道便民掛號服務(wù)惠及更多患者，讓患者能夠共享新技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)模式創(chuàng)新帶來的便捷和實惠。