連日來(lái)，關(guān)于電信詐騙的新聞始終占據(jù)熱搜榜前列，每一起案件的受騙對(duì)象都遭受重大損失甚至因此喪命。

其實(shí)，從“猜猜我是誰(shuí)”的老套路，到冒稱“公檢法”的“精準(zhǔn)詐騙”，電信詐騙由來(lái)已久，且騙術(shù)不斷翻新。毫不夸張地說(shuō)，電信詐騙泛濫已惡化成危害公民的“毒瘤”。

具體到銀行等金融機(jī)構(gòu)，要想懲治電信詐騙，就要加強(qiáng)與公安部門的合作，多構(gòu)筑幾重“防騙門”，為客戶守護(hù)好資金安全。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下5重“防騙門”，且每一重都應(yīng)不斷加固。

第一重，把防范電信詐騙作為強(qiáng)化內(nèi)控管理的硬任務(wù)。從管理層到柜面員工，都要落實(shí)防范職責(zé)。比如，客戶在柜臺(tái)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)要善意提醒，讓客戶逐項(xiàng)勾對(duì)公安部門統(tǒng)一印制的防范電信詐騙安全提示單。一旦發(fā)生電信詐騙案，銀行要積極協(xié)助客戶、配合公安破案，將受害者的損失降到最低。

第二重，加大反詐騙宣傳力度，并做到常態(tài)化。銀行等金融機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合案例剖析，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行卡卡號(hào)和密碼等重要信息的保密意識(shí)，提升客戶的反詐騙能力。

第三重，強(qiáng)化對(duì)員工防詐騙技能的培訓(xùn)。對(duì)柜員、保衛(wèi)人員、大堂經(jīng)理等開(kāi)展電信詐騙防范知識(shí)培訓(xùn)，使其熟悉電信詐騙防范手法，掌握防騙要領(lǐng)，組織開(kāi)展防范電信詐騙預(yù)案演練，提高他們的警覺(jué)性和實(shí)際處置能力。

第四重，加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所自助服務(wù)區(qū)巡視力度。對(duì)辦理匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，要及時(shí)提醒其不要輕易向陌生人匯款；對(duì)神色慌張、舉止反常的客戶，要問(wèn)清其匯款事由、與收款方是否認(rèn)識(shí)等，及時(shí)向客戶發(fā)出“安全提示”。一旦發(fā)現(xiàn)可疑，立即勸阻客戶終止辦理業(yè)務(wù)；對(duì)不聽(tīng)勸阻，執(zhí)意轉(zhuǎn)賬的客戶，必要時(shí)可果斷拔下電源或U盾。

第五重，構(gòu)筑軟件上的“自動(dòng)防騙門”。利用銀行先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)的挖掘運(yùn)用，研究開(kāi)發(fā)防詐騙自動(dòng)軟件，自動(dòng)識(shí)別可疑賬號(hào)。即當(dāng)不同地方銀行賬號(hào)短時(shí)間內(nèi)向同一銀行賬號(hào)密集匯款時(shí)，及時(shí)彈出提示預(yù)警框，提醒客戶防詐騙甚至中止轉(zhuǎn)賬匯款，并引導(dǎo)客戶向有關(guān)部門查詢核實(shí)。

總之，銀行等金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)、有責(zé)任及時(shí)鑒別詐騙行為，為客戶的資金安全設(shè)置“防騙門”。（呂志強(qiáng)）