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錢克明:鼓勵家政服務企業(yè)參與養(yǎng)老建設
各位委員對家庭服務業(yè)發(fā)展中的制約因素和突出問題分析得比較深刻,所提建議也具有啟發(fā)性。我結(jié)合商務部職能,重點匯報四個方面工作:
一、 關(guān)于標準體系建設問題。商務部先后出臺《家庭服務業(yè)暫行管理辦法》和家政服務合同,包括員工制、中介制、派遣制的范本,還制定家政服務規(guī)范等16項行業(yè)標準,指導地方性標準和制度180多件。同時,會同國家標準委等部門出臺《關(guān)于加強家政服務標準化工作的指導意見》,系統(tǒng)提出了加強家政行業(yè)服務標準體系建設的思路。然而,由于標準的覆蓋面不夠廣,還需要依靠行業(yè)協(xié)會參與各項標準的制定。
二、 關(guān)于政策支持的問題。2009年至2012年,商務部會同財政部累計利用中央財政資金27億元,培育300家大型家政服務企業(yè)和400多家中小企業(yè)。2014年至2015年,財政部會同商務部在山東、吉林等8個地區(qū)開展以市場化方式推動養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的試點,以基金運作模式,帶動社會投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。下一步,將結(jié)合養(yǎng)老試點工作,鼓勵家政服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老建設,增強企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展活力。
三、 關(guān)于服務質(zhì)量問題。商務部通過開展家政服務人員培訓,連續(xù)四年開展優(yōu)質(zhì)服務活動等,提高了家庭服務質(zhì)量。
四、 關(guān)于充分利用信息化提升家政服務效率的問題。近年來,商務部在164個地級以上中心城市成立了集呼叫短信、網(wǎng)站自助和傳媒資訊及綜合服務為一體的家政服務網(wǎng)絡中心,同時制定《關(guān)于加快居民生活服務業(yè)線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》,推動了家庭服務業(yè)的信息化發(fā)展。
下一步,商務部將根據(jù)委員們反映的問題和提出的建議,進一步加強行業(yè)管理,加強法規(guī)標準建設,完善政策措施,規(guī)范市場秩序,努力為家政服務業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。
(作者系商務部副部長)
編輯:邢賀揚
關(guān)鍵詞:錢克明 家庭服務業(yè) 養(yǎng)老 標準體系建設