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北京新政下 醫(yī)院掛號容易了嗎
2月26日,北京兒童醫(yī)院門診大廳內(nèi),穿著卡通服裝的工作人員向患兒家長講解手機App、微信預約掛號方式。記者 張丹攝
“不限號”的北京同仁醫(yī)院掛號容易了嗎?知名專家團隊工作制能解決看專家難的問題嗎?非急診全面預約掛號老百姓能不能接受?2月中旬,北京出臺系列新政調(diào)整門診就醫(yī)格局。2月26日,記者來到北京同仁醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院,看看大醫(yī)院門診有哪些變化。
12位就診者均不需看知名專家
作為專家團隊工作制的試點醫(yī)院之一,北京宣武醫(yī)院擁擠的門診樓里隨處可見張貼的“知名專家團隊層級診療服務須知”。“知名專家團隊信息一覽表”清晰地列出了專家團隊門診類別、專業(yè)特色、出診時間及掛號診療費,“層級預約流程”則將轉(zhuǎn)診標準、復診預約標注得清清楚楚。門診大廳內(nèi),穿著橙色馬甲的醫(yī)院志愿者不斷接受患者的“攔截”提問。
上午10時多,62歲的患者老李通過自助掛號機掛上了腦血管病知名專家團隊的號。等了半個小時,就順利看上了病?!拔?個月前突發(fā)腦梗死在宣武醫(yī)院看過,腦科的號太不好掛了。”老李告訴記者,從媒體上了解到宣武醫(yī)院試行知名專家團隊診療模式,所以來試試。
接診老李的是腦血管病知名專家團隊的成員之一、副主任醫(yī)師段建剛。段建剛告訴記者,上午就診的12位患者,均不需轉(zhuǎn)診給團隊內(nèi)的知名專家吉訓明,病情都在他的能力范圍內(nèi)。但是,之前他發(fā)現(xiàn)一位患者出現(xiàn)新發(fā)腦梗死,病情緊急,預約知名專家要排到下周,就直接將患者收治住院了。
北京市醫(yī)管局相關(guān)負責人介紹,各醫(yī)院將研究修訂績效考核辦法,對知名專家不再采用單純按工作量提成的方式進行績效獎金兌現(xiàn),而是以疑難疾病診治率、團隊轉(zhuǎn)診落實情況、團隊作用發(fā)揮情況、人才培養(yǎng)和梯隊建設情況等,作為團隊整體和知名專家本人的績效考核依據(jù)。
導醫(yī)咨詢改在樓外“擺攤”
2月26日是北京同仁醫(yī)院“普通號不限號”的第10天,記者在該院西院區(qū)看到,早晨7時多,4位導醫(yī)人員已開始在門診樓外擺出咨詢臺,剛一會兒就有七八位患者上前咨詢掛號情況。在聯(lián)通東西院區(qū)的過街天橋上,有導醫(yī)人員為患者引路,并講解“不限號”政策。
北京同仁醫(yī)院副院長張羅在當天的媒體見面會上介紹,“不限號”政策實施以來,該院統(tǒng)籌眼科和耳鼻喉頭頸外科普通號資源,根據(jù)預約情況適當增加普通號出診醫(yī)生。同時,延長了眼科、耳鼻咽喉頭頸外科專家門診出診時間,努力保證當天所有掛出號源都能看完。該院還采取對預約患者分時段就診措施,預約患者可以根據(jù)自己的預約時間前來就診,掛號處也將服務時間調(diào)整為早7時到下午4時30分,方便患者在需要的就診時段領(lǐng)取預約號。
“醫(yī)生的工作量在可承受范圍內(nèi),患者的就醫(yī)秩序也趨于理性?!睆埩_說。
掛號“神器”省了很多事
北京市提出要在22家市屬醫(yī)院推廣非急診掛號全面預約制,最早嘗鮮的北京兒童醫(yī)院實施情況如何?
2月26日9時,北京兒童醫(yī)院門診大廳外的自助掛號處,患兒家長張女士在志愿者的指導下,掛到了內(nèi)科主任醫(yī)師的號?!白灾鷻C挺方便的,可以掛號、取號、充值、繳費,每個樓層都有,我就不用抱著孩子到處跑了。”不過,張女士表示,有些機器在現(xiàn)金和銀行卡繳費方面還存在不足。
在咨詢臺,三四位志愿者為患兒家長細心地講解著手機App的預約掛號方法。除了手機App,北京兒童醫(yī)院還開辟了電話預約、醫(yī)師工作站預約、窗口預約、微信公眾號預約等。
據(jù)介紹,北京兒童醫(yī)院自“非急診掛號全面預約”實施以來,每日7時~8時的排隊掛號高峰期,滯留等候患者日均減少451人次,較去年同期下降了18.1%。
編輯:趙彥
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