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旺旺被舉報,廣告當(dāng)少些套路多些真誠
“天天吃旺旺,運氣會旺哦”,這是旺旺系列產(chǎn)品常見的廣告詞。南寧市民謝先生因為吃了旺旺雪餅運氣卻沒變旺,一怒之下向執(zhí)法部門寫信舉報,稱旺旺宣傳已構(gòu)成欺詐,并要求旺旺作出賠償。(9月25日《南國早報》)
當(dāng)事人謝先生“吃旺旺雪餅運氣沒有變旺”,認為其宣傳行為是虛假的、迷信的、沒有科學(xué)依據(jù)的。根據(jù)新廣告法規(guī)定,廣告引用時,不能斷章取義、虛構(gòu)事實、故意隱瞞,標明引證內(nèi)容的出處,可以查詢驗證。正是有了這個依據(jù),謝先生才得以有底氣對知名食品企業(yè)旺旺進行舉報。
運氣和一塊雪餅之間必然是無法產(chǎn)生任何聯(lián)系。商家在廣告中植入適度的藝術(shù)夸張手法也被認為是常有的套路,很難認定這就是所謂的虛假廣告。當(dāng)“天天吃旺旺,運氣會旺哦”的廣告詞推介給消費者的時候,這里面籠統(tǒng)的表達詞匯是否能成為最終判斷的標準,恐怕還是見仁見智。因為,“運氣”本身就是個很玄的東西,無法用一個標尺來進行衡量。如果執(zhí)法部門來進行處理,關(guān)于“運氣”的物證采集,也將會是個難題。
即便這樣,也并不代表謝先生的出發(fā)點有錯。作為消費者,本身具有天然的權(quán)益伸張權(quán)。他所說的“要求提供旺旺雪餅?zāi)茏屵\氣變旺的依據(jù)或證據(jù)”,看起來像在說笑話,其實是很嚴肅嚴謹?shù)那髮嵡笞C。這種態(tài)度,往往是絕大多數(shù)消費者缺失的。
旺旺的廣告一直頗有口碑。利用大眾傳媒的廣告推力,它家的產(chǎn)品也取得了市場。因此,對于廣告領(lǐng)域中所涉及的法律條款,旺旺應(yīng)該更先知先覺些。在史上最嚴廣告法開始實施后,很多電商幾天幾夜的加班修改文案,目的就是要避免觸及新廣告法的一些細節(jié)。
廣告監(jiān)管越來越細致和嚴格,往往一字之差,就可能代價不菲。杭州方林富炒貨店在自家產(chǎn)品的牛皮紙包裝上寫到“杭州最好的炒貨店鋪”,這一個“最”字,就被罰款20萬。由此可見,在消費者的維權(quán)意識較高、執(zhí)法的環(huán)境體系越發(fā)完善的背景下,產(chǎn)品要做廣告,內(nèi)容須三思而后行。否則,譬如旺旺碰到像謝先生那樣愿意較真的消費者,可能就是“他認真,你就輸”的狀況。
做廣告,還當(dāng)少些套路,多些真誠。廣告是高度創(chuàng)意的領(lǐng)域,一些天馬行空的想法總會讓消費者過目難忘。但在產(chǎn)品情感表達和虛擬承諾之間,應(yīng)當(dāng)明確法律對此的界線何在,會不會“授人以柄”。否則,用非具體功能描述來打擦邊球,實則是投機和博弈。這種用最小成本來賺取最大營銷效果的套路,還是少些為好。(謝偉鋒)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:旺旺被舉報 旺旺雪餅 運氣旺 舉報 賠償