在記者回訪北京南站時，來自安徽合肥的顧先生正好返鄉(xiāng)?？吹奖本┠险竞蜍嚧髲d增加的一排排嶄新的座椅和地面上張貼的碩大的指示標(biāo)，他說，真沒想到北京南站在3個多月的時間里有了這么大的改變。

全國政協(xié)委員、天津財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授侯欣一在接受記者采訪時曾表示，作為政協(xié)委員，他一定要把包括自己在內(nèi)的旅客的呼聲反映出去。至于北京南站能否接受建議，他當(dāng)時心里沒底。

而記者也沒想到，一篇2000字的報道能夠得到北京南站的高度重視，并加速其改進(jìn)服務(wù)的進(jìn)程。

這就是合力的效果。這個合力的基礎(chǔ)是民意。

習(xí)近平總書記在慶祝中國人民政治協(xié)商會議成立65周年大會上發(fā)表講話時強(qiáng)調(diào)：“天視自我民視，天聽自我民聽?！币獔?jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們的重要工作和重大決策必須識民情、接地氣。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦。要堅(jiān)持工作重心下移，深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、紓民怨、暖民心。

北京南站的過度商業(yè)化導(dǎo)致座位減少、出行不便，引發(fā)旅客不滿，這是群眾疾苦；代表、委員了解民意，及時通過建議、提案反映百姓呼聲，這是積極履職；媒體擔(dān)負(fù)起新聞輿論工作的職責(zé)和使命，及時報道百姓關(guān)切和代表、委員的意見建議，這是在發(fā)揮“瞭望者”和橋梁的作用。最終，三股力量形成了合力，推動了北京南站的改進(jìn)服務(wù)，結(jié)出了皆大歡喜的碩果。

一個事物在高速發(fā)展中，難免出現(xiàn)各種問題，甚至跑偏。這是“成長的煩惱”，也是事物發(fā)展的一種規(guī)律。由此來看，北京南站是北京的一個縮影，也是中國社會的一個縮影。

這種“成長的煩惱”不及時消除，輕的可以導(dǎo)致社會各階層、各利益群體之間的爭論、摩擦，重的可以造成彼此之間的隔閡和撕裂。

如果各方都以百姓利益為出發(fā)點(diǎn)，以人民群眾對美好生活的向往作為奮斗的目標(biāo)，抱以寬容和理性的心態(tài)，加強(qiáng)溝通、協(xié)商，就不會有隔閡和撕裂，就能為解民憂、暖民心貢獻(xiàn)更大的力量。

北京南站的進(jìn)步中，三種合力讓春運(yùn)中的旅客們感受到絲絲溫暖，也期待這樣的合力更多地出現(xiàn)。