培育四種觀念推動制造業(yè)向服務化轉型

培育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展觀念,強化兩化融合發(fā)展觀念

樹立產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀念,樹立客戶至上觀念

服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),是制造業(yè)轉型升級的重要方向。當前和今后一個時期,要培育和樹立4種觀念,切實推動制造業(yè)向服務化轉型。

一是培育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展觀念,構建一體化產(chǎn)業(yè)政策體系。當今產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢是產(chǎn)業(yè)融合,尤其是新一代信息技術推進下大量新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮,無論是產(chǎn)業(yè)政策還是政府部門,都需要適應這種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢。對于發(fā)展服務型制造而言,要建立一體化的產(chǎn)業(yè)政策體系,消除服務業(yè)和制造業(yè)之間在稅收、金融、科技、要素價格之間的政策差異,降低交易成本。比如,建議把高技術現(xiàn)代服務業(yè)和高技術制造業(yè)全部納入高新技術產(chǎn)業(yè)的范疇給予支持;同時,建議從客戶需求的視角整合行業(yè)管理部門的職能,制定相互協(xié)調(diào)融合的行業(yè)監(jiān)管、支持政策,形成合力,推動服務型制造的大發(fā)展。

二是強化兩化融合發(fā)展觀念,提升信息技術支持能力。信息技術是服務業(yè)與制造業(yè)融合的“黏合劑”,《中國制造2025》和《發(fā)展服務型制造專項行動指南》都十分強調(diào)大力發(fā)展面向制造業(yè)的信息網(wǎng)絡技術服務,提高重點行業(yè)信息應用系統(tǒng)的方案設計、開發(fā)、綜合集成能力。對于服務型制造而言,低時延、高可靠、廣覆蓋、更安全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施體系是硬件基礎,必須加快建設;而低成本、高可靠的信息化軟件系統(tǒng),以及集成消費、設計、生產(chǎn)、銷售和服務全過程工業(yè)大數(shù)據(jù)應用服務是軟件基礎,需要加速開發(fā)推進。要通過大力推動云制造服務,支持制造業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息技術服務企業(yè)跨界聯(lián)合,實現(xiàn)制造資源、制造能力和物流配送開放共享。

三是樹立產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀念,加強制造服務平臺建設。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵取決于其能否有一個健康的生態(tài)系統(tǒng)。服務型制造的發(fā)展是對原有產(chǎn)業(yè)價值鏈條的重構,企業(yè)需要在新的生態(tài)系統(tǒng)中重新確定自己的價值地位。為了鼓勵服務型制造的發(fā)展,政府一方面要圍繞制造業(yè)服務需求,建立創(chuàng)新設計、物流服務、質(zhì)量檢驗檢測認證、市場營銷、供應鏈管理等生產(chǎn)性服務公共平臺,培育研發(fā)、法律、工程、融資、信息、咨詢、設計、租賃、物流等生產(chǎn)性服務業(yè)體系,提升產(chǎn)業(yè)結構層次,加強制造業(yè)配套能力建設;另一方面要加強信息化網(wǎng)絡服務平臺建設,積極搭建具有國際先進水平的大數(shù)據(jù)、云計算、電子商務等服務外包產(chǎn)業(yè)平臺,積極研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡架構體系,加快制訂面向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同制造技術標準,以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游間的服務規(guī)范。

四是樹立客戶至上觀念,尋求重點突破的行業(yè)和模式。服務型制造的一個重要效率源泉來自于對客戶潛在需求的一體化的深度滿足。以挖掘客戶需求為突破口,在重點行業(yè)實施服務型制造行動計劃,創(chuàng)新個性化、專業(yè)化的服務型制造模式。從制造業(yè)服務化的典型案例和發(fā)展趨勢來看,當前我國發(fā)展服務型制造重點是裝備制造業(yè)、白色家電制造業(yè)、電子信息消費品制造業(yè)以及衣飾家具制造業(yè)等行業(yè),可重點發(fā)展的服務模式有為客戶提供專業(yè)化的供應鏈金融、工程機械融資租賃等服務,為客戶提供包括自產(chǎn)主體設備、設備成套、工程承包、專業(yè)化維修改造服務、專業(yè)化遠程全面狀態(tài)管理在內(nèi)的整體解決方案,為每一位客戶度身定制一步到位、全方位的整體供應鏈解決方案,等等。對于白色家電制造業(yè),當前可重點發(fā)展提供設計、制造、維修、回收等全生命周期服務;對于衣飾和家具行業(yè),可重點發(fā)展客戶參與的大規(guī)模定制服務等;電子信息消費品行業(yè)服務化的方向是“線下產(chǎn)品+線上服務”相結合,提供智慧生活服務。