九成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍違反禁令亂收費(fèi)

家盒子早教中心CBD店 圖片來源/家盒子微信公眾號(hào)

國務(wù)院辦公廳今年8月發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，在意見中明確提出，面向中小學(xué)生的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收費(fèi)管理方面，要嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理的規(guī)定，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督，不得在公示的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費(fèi)用，不得以任何名義向培訓(xùn)對(duì)象攤派費(fèi)用或者強(qiáng)行集資。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。

然而3個(gè)月過去了，國務(wù)院出臺(tái)的此意見在北京的培訓(xùn)市場(chǎng)上卻沒有得到有效的落實(shí)。北京青年報(bào)記者近日走訪包括海淀、順義、朝陽、通州等區(qū)的超20家不同類型少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)超九成的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)周期都超過一年，且預(yù)付費(fèi)用普遍在2萬元左右。并有機(jī)構(gòu)公開表示，上課超一個(gè)月將無法退費(fèi)。

某樂器培訓(xùn)機(jī)構(gòu)售課節(jié)數(shù)最少52節(jié) 攝影/本報(bào)記者 林艷

事件

因校區(qū)騰退閉店 家盒子早教中心CBD店部分家長遇退費(fèi)難

日前，一位學(xué)員家長向記者透露，知名家盒子早教中心旗下的CBD店在今年10月中旬發(fā)布一則官方聲明，表示接到騰退通知，家盒子CBD店閉店休整。消息一出就引起了家長們的焦慮。

因?yàn)榧液凶邮菚?huì)員制，不少家長都預(yù)付了幾萬元不等的費(fèi)用。據(jù)家長透露，家盒子給出的方案為可以為會(huì)員轉(zhuǎn)課提供綠色通道，會(huì)員可以轉(zhuǎn)到其朝陽的望京店，順義的中糧店等店上課。但多數(shù)家長因距離等原因表示不愿意轉(zhuǎn)課，希望能夠退回預(yù)交剩余費(fèi)用，但目前為止，要求退費(fèi)的家長們?nèi)晕词盏酵速M(fèi)。

這位家長告訴北青報(bào)記者，其在2015年底報(bào)過班，今年6月份又辦了新課包，兩年72節(jié)私教課還沒開卡，總計(jì)23000元左右。這位家長說：“根據(jù)合同，我們的條件夠退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，但是現(xiàn)在CBD店已經(jīng)聯(lián)系不上人了，心里特別沒底?！绷硗庖晃秽嵭张恳蚕蛴浾咄嘎?，他們家有兩個(gè)寶貝，一個(gè)四歲多一個(gè)一歲多，從2014年底就開始在家盒子上游泳課程，最近一次續(xù)費(fèi)是在2017年底，共3.1萬多的費(fèi)用，“我們?cè)?0月13日收到通知后就表明了要退卡，‘家盒子’的態(tài)度是要退費(fèi)需要統(tǒng)計(jì)完全部家長意見后再看怎么解決，但不確定什么時(shí)候能統(tǒng)計(jì)完”。鄭女士表示，“因商家原因?qū)е聦W(xué)生無法正常在原地上課，應(yīng)該給家長們進(jìn)行退費(fèi)”。

隨后北青報(bào)記者在家盒子官方微信公眾號(hào)中看到家盒子就CBD騰退問題發(fā)布四份公示、聲明。在10月18日的公示聲明中明確提出，將成立轉(zhuǎn)店項(xiàng)目工作小組、退費(fèi)項(xiàng)目小組為家長解決問題。10月29日再次發(fā)布的一則“聲明”稱，家盒子南磨房中心停止?fàn)I業(yè)系配合南磨房鄉(xiāng)政府騰退，并非家盒子自身經(jīng)營問題。

目前家盒子已經(jīng)成立專項(xiàng)組，積極和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，相信會(huì)給到會(huì)員們妥善的解決方案，讓寶寶們盡快恢復(fù)上課。

截至昨天，距離最近的“聲明”已經(jīng)過去9天，家長們依然沒有收到來自家盒子的退費(fèi)。北青報(bào)記者致電家盒子公眾號(hào)中提供的兩個(gè)客服電話。其中4006077866的客服電話始終處于線路繁忙狀態(tài)。另一個(gè)80479002的客服電話則被告知“無權(quán)呼叫”。隨后記者以家長身份聯(lián)系到家盒子CBD店店長李女士。她向記者表示，目前該公司還在跟政府溝通賠償額度，然后根據(jù)賠償額度計(jì)算比例，出爐給會(huì)員辦理退費(fèi)等最終方案。如果有進(jìn)一步進(jìn)展及時(shí)在家盒子微信公眾號(hào)公布。